成都招聘

任职资格：

1.  具备一年以上汽车行业工作经验 

2.  熟练使用办公软件，尤其是精通excel和PPT的运用

岗位职责：

1. 业务管理支持

-     协助售后服务主管对服务顾问以及服务接待员的各项工作进行合理配置

2. 服务接待

-     监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求

-     确保服务接待区域及广告的清洁，确保其外观良好，且符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准及政策

-     为车辆动向及客户的引导提供帮助，并确保贯穿流程始终

3. 客户满意度管理

-     定期根据经销商政策及梅赛德斯-奔驰品牌形象对客户服务标准进行监督、指导、管理

-     确保流程及方针按照梅赛德斯-奔驰经销商管理标准执行

-     及时、得体地处理特殊客户投诉

4. 服务顾问管

-     根据月度个人客户服务和业绩目标评估服务顾问完成情况

-     向售后服务主管确认特殊折扣申请

-     确认促销服务相关产品，例如保险及/或服务合同

5. 报表汇编

-     根据经销商管理层要求，汇报服务接待工作相关的关键绩效指标

-     搜集、分析客户反馈，当地售后发展趋势及竞争对手活动

-     根据要求提供所有部门的具体客户信息，确保信息安全

成都怡星仁孚汽车服务有限公司隶属香港怡和集团旗下公司，由中国香港、中国澳门经销梅赛德斯-奔驰汽车达五十余年之久的仁孚行投资并直接负责管理。仁孚行于1986年开始投资内地，一直引入香港的先进技术和经验，并以“终身客户”的理念服务于客户，是目前华南区***的梅赛德斯-奔驰销售及服务网络之一，亦荣获了梅赛德斯-奔驰授予的多项殊荣，被其视为***合作伙伴之一。仁孚的汽车服务是业界优质服务的象征，在广大奔驰车主中拥有良好的服务信誉。

成都怡星仁孚，位于锦江区石胜路汽车产业园区内，是仁孚(中国)在成都开业的第三家奔驰服务中心，凭借实力强大的集团背景，依托其成熟科学的汽车服务企业管理制度，开展梅赛德斯-奔驰品牌汽车销售和售后业务，为广大的奔驰车主提供国际水准的尊贵服务。公司拥有厂房面积约一万多平方米，包含维修车间、汽车展厅、配件仓库等，均严格按照梅赛德斯-奔驰“星辉理念”的标准兴建。开业后，业务类型陆续涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车销售、汽车维修、汽车展示、汽车配件销售、保险代理及提供与汽车相关的技术咨询服务等，是一家全新的综合性服务中心。
 
公司拥有健全的培训体系，完善的发展规划，充足的晋升空间。诚邀富有强烈工作责任心和创新精神的你与我们共同发展。我们将为志存高远的梦想者构建更为广阔的发展平台，一起激扬人生梦想,成就星徽荣耀。

联系方式
地址 成都市锦江区琉璃立交外侧锦江汽车工业园区皇经楼路
电话 028-6256 1888