成都招聘

【岗位职责】

1、客户满意度管理：客户满意度调查、监督，4S店客户满意度流程改造；

2、客户档案管理：客户信息管理，客户画像；

3、辅助一线业务开展：客户预约管理，续保管理，老客户推荐管理等；

4、客户俱乐部工作开展：组织开展各类客户活动，寻找异业联盟机会，为客户提供更多价值服务；

5、客户投诉处理：高效处理客户投诉，形成闭环管理，建立投诉归档资料；                          

6、客户价值分析：根据客户消费习惯，分析客户价值，制定各层级客户维系办法及政策；

7、根据公司要求，制定部门工作计划并实施完成。

【岗位要求】

1、大学专科以上，企业管理、统计、信息等相关专业；

2、接受过现代化企业管理、人力资源、市场营销、客户沟通、商务礼仪等方面的培训；

3、5年以上工作经历，3年以上本行业或相关行业经验，2年以上同职位管理经验；

4、掌握先进的客户关系管理观念和管理办法，熟练使用自动化办公软件，具备基本网络知识，具备较强的语言应用能力；

5、具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力、富有亲和力、具有团队合作精神；

6、持C1驾照，会熟练驾驶优先。

启阳（成都）投资管理有限公司是以汽车产业为龙头，集资产管理与实业投资于一体的外商独资多元化集团企业，旗下拥有东风日产、一汽丰田、广汽丰田、雷克萨斯、一汽大众、上海通用和平行进口汽车等多个品牌，在全川建成12家标准4S店、二级网点近200家，形成以成都为中心辐射全川，专注于中高端汽车品牌经营的多品牌、多层次、广覆盖的战略格局。
启阳汽车集团以“五心服务”（以“用心、专心、耐心”的服务，为客户提供“舒心、安心”的感受）品牌建设为核心，致力于创造价值回馈社会，多次荣获全国十佳汽车服务商殊荣，凭借出色的综合实力荣获“四川民营企业100强”称号。