成都招聘

1、负责对各项目客服条线日常品质检查、监督、考核及协调工作，为项目改善服务品质提供建议，跟踪整改情况并及时汇报，定期进行服务工作品质总结；

2、负责对各项目各条线业务的重难点工作进行指导、帮扶，负责条线新业务创新；

3、协助指导项目进行客户满意度提升；

4、参与公司客服条线专业技能类及服务品质方面的培训；

5、负责各专业条线作业文件的编制、修订、培训孵化；

6、负责投诉系统数据监测、数据报表制作、功能故障协调解决等，确保客服系统正常运营；

7、负责公司级对客宣传策划与统筹，并协助项目进行服务策划。

任职要求：

1、 年龄25-35岁，大学专科及以上文化程度；

2、 有3年以上物业品质管理工作经验，熟悉Office办公软件；

3、 熟悉ISO9001:2008质量管理体系者优先；

4、 有物业住宅品质管理经验者优先；

5、 有较强的沟通能力，熟悉物业行业的相关法律法规。

中铁建物业管理有限公司：
隶属于“世界500强”之一的大型央企—中国铁建股份有限公司旗下的全资子公司中国铁建房地产集团，是一家面向全国发展的高端物业管理公司。公司注册资金2000万元人民币，面向全国承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。截至2012年底，公司已承接全国多个城市近20个项目的物业管理，服务面积达400万平方米，在册职工1000多人。公司秉承“诚信、创新永恒，精品、人品同在”的企业价值观，以“高于客户标准，超越客户期望”的服务理念，通过为客户提供精细的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准，实现“客户、企业、社会”三方共赢的整体效应。公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来，已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓，以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。
    
中铁建（北京）物业管理有限公司成都分公司：
2011年08月，中铁建物业管理有限公司成都分公司正式成立，目前公司下辖七个高端住宅项目及一个商业综合体项目，分布在成都市区各地，别分是“中国铁建国际城”、“中国铁建西派国际”、“中国铁建北湖国际城”、“中国铁建锦江国际花园”、“中国铁建西派澜岸”、“中国铁建广场（商业综合体）”、“中国铁建西派城”以及“中国铁建八里庄项目”。公司坚持与时俱进，科学管理，规范服务，不断提高物业服务管理水平。为满足公司快速发展对各界人才需求，现面向社会诚聘物业行业精英，愿与社会各界朋友携手共创公司事业新的辉煌!
    
公司地址：成都市成华区东华一路47号中国铁建广场
公司邮箱：ztjwy_hr@163.com