成都招聘

职责描述：

1、具体负责集团、项目客户管理体系建设、完善；

2、负责客户关系职能（投诉、风控、交付、客户关系、满意度管理等）相关制度、指引、模式模板细化、完善；

3、监督、指导、检查和考核项目客户投诉、风险预控、交付管理、客户关系维护、满意度管理等相关工作的落地，并对客户满意度进行考核、排名；

4、对重大客诉风险、危机事件进行预警、帮扶、追责、复盘；

5、统筹客服平台运营、推广及客户品牌传播工作；

6、负责项目房屋保修管理体系建立，并监督、指导项目房屋保修职能建设及管理体系和标准的落地；

7、总经理交办的各类专项工作。

任职要求：

1、全日制本科及以上，法学、市场营销学、社会学、工商管理专业优先；

2、有8年以上房企客户关系职能从业经历；

3、有完整的客服体系管理工作经验，精通风控、交付、客户关系、客诉、满意度管理等；

4、所管理的团队涉及的客服业务体系全面、完整，团队分工合理、高效运转。

    恒邦天府集团是一家以房地产产业为龙头，集地产开发、商业运营、能源经营、金融投资、物业管理、文化教育及酒店投资为一体的综合性、多元化集团企业。
    集团具有国家一级开发资质，在全国拥有三十余家分子公司，并分别在四川乐山、四川峨眉、四川南充、贵州习水、安徽宁国、云南大理等区域开发高品质商业、住宅、旅游和酒店产品。公司开发的楼盘多次被评为卓越品质典范项目及地产标杆楼盘，其中峨眉青庐项目获“亚洲国际住宅人居环境奖”。
    集团开发板块在建在售项目布局如下：
乐山区域：翡翠国际项目，位于乐山城区岷江东岸，占地800亩，开发体量约200万方。
南充区域：南充希望城项目位于南充嘉陵区，占地263亩，集高层住宅、洋房、新亚洲风情商业街、写字楼、星级酒店、农贸市场、幼儿园等多业态为一体。
贵州区域：习水希望城项目，规划占地860亩，包括商业综合体、星级酒店、高尚
住宅及200亩湖滨公园，为贵州省、市、县三级政府重点工程。
安徽区域：宁国观澜府项目，占地100亩，总建筑面积约14万平方米，位于宁国市
湖滨高尚住区核心，定位于高端改善型住宅项目。
云南区域：大理泰安新城：项目总建筑面积近50万平方米，集住宅、公寓、办公、
商业等业态于一体。
    2019年，恒邦天府集团将全面开启全国化战略布局及组织变革与升级，更多省内外优质项目将陆续落地。
成都区域：集团首次入驻蓉城核心区域，同时启动成都区域多项目开发。
乐山区域：继续深耕乐山区域，行成以乐山为大本营的圈层开发辐射圈。
攀西区域：启动集团攀西项目资源地带，借力攀西自然资源打造恒邦攀西康养产业圈层。
国外项目：位于缅甸文旅项目的开发建设。
    在此，诚邀地产界各位英才加盟，共创未来，共享战果!