成都招聘

工作职责：
?　良好的服务态度，熟练独立的完成简单的接听工作，能基本处理客户咨询与问题．包括业务流程的判断及回复对客户的反馈，还包括业务流程线上的任务判断，正确转办工单．
?　及时、准确，满足业务部门的服务水平协议（满足包括服务时效、准确率、效率等指标），达到设定的绩效标准。
?　按照业务标准及规范，协助团队管理者优化或设计制作业务流程及操作手册，及时更新维护知识库。
?　积极维护团队文化及氛围，让团队健康积极的成长；
?　能够很好的处理与完成分配的工作，并主动积极的反馈工作的进度，能够处理好分配的其它业务之外的工作。
?　在团队业务量高峰时，能够有较强的抗压能力，并积极的配合通过加班或者其它方式完成业务。
?　有风险意识，遇到风险案件及时上报。

    财富全球500强——宏利金融（Manulife Financial）成立于1887年，总部位于加拿大多伦多，一直专注于为个人和企业客户提供金融保险和财富管理产品服务，客户遍及加拿大、美国和亚洲的22个国家和地区，拥有员工3万余名，是全球领先的金融服务集团。1999年，宏利金融分别在纽约、多伦多、菲律宾和中国香港四地上市。2015年全球财富500强宏利金融全球排名第212位。
    宏利金融成都，全称宏利金融全球服务中心（成都），成立于2010年3月，系加拿大宏利金融（Manulife Financial）旗下全资子公司，其为宏利集团内成员公司提供IT开发、IT支持、数据处理、基本后台服务、呼叫中心等服务。
    宏利金融按照安全、舒适、健康的标准，予以设置优越的办公环境（公司在办公场所为员工提供免费的茶水包和咖啡，供员工自由取用）。宏利金融严格按照劳动法规定为每位员工提供全额的五险一金、双休及各种假期，并提供补充商业保险，餐补和交补，10天带薪年假，带薪病假，年度体检，生日礼物及节假日福利，年度旅游，丰富多彩的员工活动，专业的技术和管理培训。

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