成都招聘

岗位职责：

一、客服主管

1. 完善、修订客服管家及前台的工作规程；

2. 培训及引导客服管家为客户办理收房、装修、入驻等相关手续；

3. 负责客服管家及前台人员的招聘、培训、绩效考核/面谈及团队建设；

4. 督导员工工作执行情况，协助员工解决工作中的难题；

5. 协助管家及时有效完成客户诉求及投诉，达到诉求处理及时率100%；

6. 每日例行与管家就其工作形成汇报机制，确保每日客户诉求处理及时率。每日将工作完成情况及重要事件及时汇报部门经理；

7. 抓好员工之纪律、品德、考勤，以作年终考核依据；

8. 完善及建立客户档案，并形成查阅机制；

9. 负责建立客户合同台账（包月停车、商务光纤等）及检核每月部门运行资料管理情况（填写是否规范、资料是否齐全及存档是否及时）；

10. 负责部门每月物资盘点及申购核定（含大堂区域）；

11. 负责每月以月报的报告形式将部门内的情况汇报部门经理；

12. 安排客服定期向大厦客户进行物业服务费等费用催缴，完成物业服务费等收费指标；

13. 定期组织客服管家对大厦客户进行上门拜访，建立客户良好关系；

14. 负责策划、组织大厦客户活动。

15. 积极完成领导交办的其他任务。

任职要求：

1.有2年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例及相关法律法规，有酒店大堂管理工作经验；

2.物业管理类相关专业，大专及以上学历；

3.有良好的沟通能力，亲和力；工作热情认真积极，具备良好的服务意识；责任心强；

4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，有良好的团队合作精神；

5.熟悉电脑操作知识；

6.有较好的决策、协调、控制、计划组织能力和敬业精神。

        中国节能环保集团公司是我国一家主业为节能减排、环境保护的中央企业，集团始终专注于节能环保领域，致力于节能减排，致力于先进环保、资源综合利用和健康产业，致力于清洁技术和新能源开发利用。目前拥有全资、控股子公司230家，员工3万余人，是中国节能环保领域规模较大、实力雄厚、最具竞争力的科技型服务型产业集团。
    中节能物业管理有限公司成立于1996年，是中节能实业发展有限公司的全资子公司，公司具有物业服务企业国家一级资质，主要负责杭州高新节能环保科技园区（又名西湖国际科技园）以及杭州能源与环境产业园的物业管理。2000年，公司通过ISO9000质量体系认证，是浙江省内***家通过该项认证的园区物业管理企业；2009年4月，公司导入ISO14000环境管理体系，公司管理再上新台阶。
    公司管理的杭州高新节能环保科技园多年来连续被评为杭州市物业管理优秀示范园区、特色园区综合管理一等奖，荣获杭州市物业管理五星级楼宇等荣誉。
    公司使命：凝聚专业之道 服务低碳园区
    公司理念：让节能物业服务融入每个人的心灵
    公司愿景：做行业领先的节能物业综合服务商
    
    公司未来发展方向
    节能服务业务发展策略
节能服务领域，未来将是本公司发展的核心业务，公司将以能源管理为切入点，建立行之有效的建筑节能物业管理体系，通过抓好管理和服务两个环节，达到节能、节水、节电及促进资源循环利用和环境改善，成为真正带有明显“节能”标签的新型物业管理公司。

    作为其子公司的中节能物业管理有限公司成都分公司成立于2011年，主要负责成都国际科技节能大厦的物业管理，公司秉承集团公司的企业文化，坚持客户至上，服务***，努力创建“管理一流、 服务一流 、员工素质一流 、综合效益一流 ”的一流物业管理公司。现面向社会招贤纳士，期待您的加入，共创辉煌的明天。

公司福利待遇介绍：

1、良好的工作环境 ：位于成都市高新区CBD核心商务区，项目总建筑面积148934㎡，其中包含超甲级写字楼、精装公寓及商业配套。空气清新，工作环境优雅。
2、良好的福利待遇
（1）社会保险：根据国家有关部门规定，公司为正式员工按月度向社会保险管理部门缴纳社会保险金
（2）节日福利：根据公司制度，员工享有各项法定节假日及相应奖金福利；
（3）活动经费：公司正式员工每月享有活动经费；
（4）带薪年假：正式员工根据公司制度享受带薪年假；
（5） 年终奖金：年终双薪制度。
 3、良好的培训机会
公司为员工提供良好的员工培训，只要您有工作的兴趣，只要您有成就个人事业的愿望，
优秀的企业需要优秀的人才，热忱期待您的加盟！