成都招聘

客服主管

一、工作内容：

负责呼叫中心的日常管理、运营，带领团队完成工作目标；

负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行；

负责呼叫中心人员培训和绩效考核；

负责准时准确完成呼叫中心各类报表；

负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施；

负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统。

二、任职要求：

年龄25-40；

良好办公软件操作技能（office系列）；

胜任呼叫中心日常运营管理（呼出性服务项目）；

熟悉呼叫中心各项业务操作流程；

具有丰富实操管理经验（涉及排班、绩效、培训等方面）

良好的组织能力和团队协作能力；

3年以上大型呼叫中心运营管理工作经验（100人以上规模）；

受过项目管理、现场管理等方面的培训；

三：面试地址：成都市青羊区腾飞大道229号C栋1楼

岗位需要外派到内江职场

成都世纪天语管理咨询有限公司是国内领先的呼叫中心专业服务提供商。
   成都世纪天语管理咨询有限公司是一家由具有成熟的、多行业的呼叫中心项目运营管理经验的业内专家组建的呼叫中心运营管理外包公司。在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源。世纪天语与国内优秀的通信企业进行战略合作，共同为中国乃至全球外包呼叫客户提供更专业的服务，促进与合作伙伴的品牌和服务在中国外包市场中的影响力和渗透力。