成都招聘

岗位薪资：

月基本薪资（7K） + 月综合绩效（3-4.5K） + 季度奖金（3 - 6K）+ 年终奖（1薪）

岗位目标：

通过线上及电话沟通，以客户为中心，通过优秀的服务意识、专业能力与热情，为顾客提供超出预期的高水平服务，赢取顾客对的认可，建立公司的竞争优势。

岗位职责：

1. 线上接待售后顾客（文字与电话沟通），判断顾客真实诉求，灵活制定合理售后方案，消除顾客不满情绪，控制售后成本；
2. 对顾客进行电话回访，发现并主动安抚、解决顾客可能存在的不满，增强顾客满意度，提升店铺口碑；
3. 处理恶意、异常售后订单，控制评价风险，尽早收回货款；
4. 管理并监督各城市外包服务人员，确保售后方案顺利实施；建立并维护现场售后人员后备团队。

岗位能力要求：

1. 亲和力强，善解人意，沟通、表达能力好，能快速准确理解顾客诉求，建立信任；
2. 责任心强，服务意识好，有“为客户多做一点”的精神，热爱客户服务工作；
3. 重视细节，考虑问题周到，善于分析和解决问题；
4. 有说服力和谈判能力，能控制自己的情绪，能引导疏解顾客情绪；
5. 进取心强，有韧性，适应每周单休，能承受工作压力并完成目标；
6. 有团队合作能力，服从任务安排；
7. 熟练使用excel及其他常用office软件；
8. 全日制大学统招大专及以上学历（本科优先），有客户服务经验优先。

公司福利：

1. 五险一金

2. 带薪年假

3. 公司提供工作午餐

加入我们：

完善的培训体系，极具市场竞争力的丰厚薪酬体系，高速发展的公司业务，为每一位锐意进取的员工提供足够的职业上升空间与上升渠道，让每一位有抱负、有能力、有担当的员工都能享受到公司高速发展的红利。

工作时间：9am-18pm，每周单休（调休）；

工作地点：成都市高新区天府大道530号东方希望天祥广场B座(世纪城地铁站)

四川木鱼家具有限公司由著名海外基金VRN China Transition Fund投资创立，创始人均为跨国投行和金融业高层管理人员，专注于中国市场家具电商销售。
 
自2017年9月开始在淘宝开设C店，2017年11月开始试运营，木鱼家具以数据分析为驱动，突出精准营销，依托强大的运营能力、营销能力和数据分析能力，经营业绩快速增长，试运营首年销售额即突破3000万元。
 
公司与多家一流大型家具生产企业签订了战略合作协议，拥有先进的家具生产设备和生产工艺，采用优质材料，产品品质一流，环保标准达到国家E0级。
 
公司以美式家具为龙头，采用多品牌战略，家具风格品类正逐步扩大。现有SKU数量已超过760个。
 
公司自有仓储运营面积6千余平方米，超过95%的SKU均保有库存现货，依靠卓越的现代化物流仓储运营能力，可实现订单3天内出库，解决家具市场交货期痛点。

简历投递邮箱：recruitment@muyoka.cn