成都招聘

工作内容：

主要回访投诉人员，并调解解决其问题.

岗位职责：

1、熟练掌握方案层业务流程和知识，能够熟练运用系统、流程、知识解决客户问题；

2、能及时准确的识别出风险点，针对风险点，能快速的做出反应，及时预警和升级

3、能够快速精准定位问题，头脑清晰，思路灵活，准确、敏锐。可以在和用户沟通中迅速的把握用户诉求。

4、能具备一定谈判技巧，可以积极促成谈判成功，能妥善处理好用户的合理诉求。

5、能够在与用户沟通中换位思考，并且得到用户的认可，成功的化解用户的愤怒情绪，重新与用户建立起积极的沟通关系。

岗位要求：

1.  大专以上学历，30岁以内

2.  有呼叫中心的客服经验优先，有投诉、售后、理赔工作经验优先。有处理过舆情，政府类投诉经验，对公投诉经验优先考虑。

3.  有客服相关工作经验，（素质特别优秀者可考虑应届生）

上班时间：早上9:00-下午18:00   中午12:00-晚上21:00（1小时休息时间，无夜班）,月休8天，排班排休

薪酬福利：底薪3375+绩效+330餐补（随饭卡发放：直接在园区餐厅可刷卡）+入职五险一金（综合薪资4-6K）,次月15号发工资

公司创办于1998年，专注于视讯运营、网银商服、电信运营、物联网、物流综合体的省级企业集团。 在业务开发、商业运营领域中走出了一条在“专业化”基础上适度“规模化”的模式，形成了具有核心优势竞争力的“研发+装备制造+运营“的商业模式。