成都招聘

岗位职责：

1、深入理解公司业务，受理升级客诉，解决用户质疑，挽留优质用户，维护企业服务形象，控制外部投诉。

2、处理紧急、突发事件，能够识别重大风险并上报组长、主管，并主导解决。      

3、发现服务过程中存在的问题，诊断根源问题，提出产品解决方案或流程改进方案，并联动各业务部门优化，推动落地。

4.回访售前离职老师的vip学员，进行对接跟进服务。（打字沟通为主）

任职资格：

1.大专及以上学历，有客服经验优先考虑

2.良好的沟通和应变能力以及情绪控制能力。  

3.普通话相对标准，

4.熟悉基础的办公软件操作，有基础的数据整理能力。

5.热情耐心热爱教育事业。

薪资晋升福利：

试用期薪资3000-4000元/月

转正后底薪4000-4500元/月，综合薪资5000-7000，五险一金，包午餐+晚餐两顿。

晋升：一年2次升职加薪机会，符合条件可以申请述职。

公司简介：公司潭州教育集团总部座落于美丽的星城长沙岳麓区麓谷芯城科技园，目前拥有近4万平米的办公面积。潭州教育成立于2007年，现拥有数千人的优秀师资团队，发展至今已成为国内在线教育的领先品牌。如今，在潭州学习的学员已突破3千万人次，在线学员覆盖了全球各地，其中包括东南亚地区、加拿大、日本、美国、韩国等国家。
潭州教育成立之初就立足解决教育问题，改变教育资源不平等现象。我们希望每一个想学习的人都能找到适合自己的老师，为了这个目标，我们付出不亚于任何人的努力，传道、授业、解惑；同时，追求小伙伴精神和物质两方面的幸福。为此，我们一直兢兢业业奋战在在线教育领域，我们深耕八年，抵御外来各种诱惑，苦练内功，持续积累，深深扎根于潭州的经营理念，为人类社会的进步发展做出贡献！
在潭州，只要您有一技之长就可以将您的所学所得传授给他人。通过最新的在线教育形式，让学习不再受到时间和空间的限制，实现学员和老师零距离沟通，开启人人为师、终身学习的新时代。

2015年正式注册为湖南潭州教育网络科技有限公司，总部坐落于星城长沙麓谷芯城科技园内，总体办公面积一万六千平米，目前公司共开设近200门课程，拥有教职员工5000多名。学员 群体遍布全球：包括中国、韩国、日本、加拿大、印度、欧洲等国家和地区。2017年营业额达1.7亿元，2018年营业额近5亿元。