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软件许可合规专员/电话沟通助理

普华永道商务服务(成都)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:会计/审计

职位信息

  • 发布日期:2021-01-14
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

主要的工作内容及职责包括:

1. 每日与客户通过电话及邮件进行沟通,包括合规项目的背景、目的、工作方法和依据等内容,回答客户相关疑问

2. 针对客户反馈的不同情况,应用谈判技巧,应对客户推诿的情况及其他难点

3. 发挥主动性,处理客户其他意外的推诿,配合团队提出可选择的多种解决方式及可行方案以推进项目进展,并及时采取适当的升级流程

4. 与客户合规团队及销售团队进行及时、无缝沟通项目进展,充分理解客户需求,为客户提出定制化的跟进方案

5. 对每日电话及邮件跟进进行信息记录、整理,按时汇总成报告,并向客户进行汇报


本岗需要与客户相关项目团队及管理层、以及合作方的高级管理层进行沟通,这将需要本岗人员进行有效的倾听、社交、谈判,并具有说服性、良好的裁决能力以及决策能力。

将有机会发展并加强商务拓展方面的竞争力、项目及团队管理能力、敏锐的商业洞察力以及决策力等,这些将有助于本岗职员在咨询工作上有更加显著的进步和发展。


任职要求

我们现正在招募具备以下素质的人员: ·
1. 具有较强的沟通和人际交往能力、谈判能力及商业敏锐性,具备基本的审计知识及思维,可以与不同职级的客户进行有效沟通
2. 富有开拓精神和良好的团队合作意识,积极主动,有较强的学习能力,良好的团队协调能力
3. 以结果导向推进项目,能够与客户高层领导进行自信、积极的沟通,根据实际情况处理客户推诿以及其他突发情况
4. 具有良好的问题解决、项目管理、时间管理能力,责任心强
5. 具备基础的IT知识、知识产权相关背景的优先
6. 一年以上工作经验,具有IT、电话销售、市场营销、客户服务相关工作经验优先
7. 本科及以上学历,专业不限


职能类别:客服专员/助理

公司介绍

PwC Business Services (Chengdu) Co., Ltd (SDC) is operational in Chengdu on 1 July 2012. The SDC is serving PwC China mainland and Hong Kong area.
普华永道商务服务(成都)有限公司(以下简称服务中心)于2012年7月1日在成都正式投入运营。该服务中心现为普华永道中国以及中国香港的业务提供支持服务。

What we offer
我们会给你:
?    13 months salary with travel allowance and meal allowance
?    Social assurance, housing fund and commerial insurance
?    Various holidays such as annual leave, sick leave, other paid and CICPA study leave
?    Various staff activities such as PwC Cup, Green week, voluntary plan, team building, staff birthday part
?    Professional training

?    13个月的工资+午餐交通补贴
?    法定五险一金+补充商业保险
?    丰富的假期(如 带薪年休假、病假、其他带薪假以及CICPA考试假)
?    丰富的员工活动(如普华永道世界杯,植树,志愿者支教,团队建设活动,员工生日会等)
?    完善的培训制度(如审计专业培训等)

联系方式

  • Email:sdc.hr.cd@cn.pwc.com
  • 公司地址:高新区天府软件园E1-1 13楼 (邮编:610000)