成都招聘

任职要求：

由于公司本部在美，所以需要招聘1-2名具有责任心的客服已帮助日趋增量的客服活动。客服团队将分为中美两个团队，在中团队负责照顾中国早上10点至18点的客服。

-有良好的责任心，愿意学习、愿意同公司一起成长

-良好且迅速的回答及解决客人的问题

-普通话标准，善于沟通；需具有简单的英语基础为佳

-熟悉支持在线应用程序，操作系统，Internet技术，并从技术方面解决问题

-注重团队合作，尊敬、友爱同事

-有客户服务经验者优先

工作内容：

-无需到公司报到。职责为软件公司客服，需要向客户解释您为什么可以满足他们的特定需求。

-熟悉且精通使用公司开发的平台软件(我们将会有培训)。

-通过微信群、公众号、邮件、Zoom等各个平台回答不同渠道来源的客服咨询。

-从客户那里收集和分析有价值的信息，以改善服务质量。

-在客户和支持团队之间建立关系，使用户更容易解决小问题或短期问题。

-作为确保公司决策的客户声音，始终要考虑客户的声音。

-保持良好的在线帐户反馈和评级。坚持公司价值观，尊重每位客户，设定适当的期望。

-转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔。

-处理客户疑问和售后技术支持服务；管理维护客户数据及维护客户关系。

-协同技术部门，从客服的角度测试软件每版的更新并提出宝贵的建议。

-认真归档客服文件。

职位福利：周末双休/加班补助

职位联系人： Elaine Luo

联系电话： +1（626）2953776

工作地址：上海市徐汇区

报名方式：请直接投递简历或来电咨询！

公司介绍：我司ShipSaving位于加州洛杉矶郡，成立于2018年。我司向美国中、小电子商务企业提供专业级别寄递方案平台管理软件。通过SAAS Software-as-a-Service模式，我司帮助用户进行一站式仓库、仓储、订单、自动化标籤、及分析的全方面管理。客户隻需简单注册帐户就可使用多达50+项丰富功能。自公司成立，我们已经帮助千家用户，完成年250万张运单创建，平均每单节省用户60%以上运输费用。在行业高速发展及客服量飞速的成长下，我们急需要你这样的人才来加入我们团队并创建更宏伟的目标！

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