成都招聘

岗位职责：

1. 目标管理

- 设定年度产值的目标、设定CSI目标

2. 工作订单处理

- 进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）

- 根据梅赛德斯－奔驰售后服务标准确保增项的实施（A,B保）

- 建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估

- 向客户解释保修及善意索赔范围

- 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 

- 积极筹划进一步的售后服务及产品

- 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

- 确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户

- 确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录-

3. 质量检验

- 与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯－奔驰经销商标准正确执行

4.  客户车辆交接

- 准备账单预览，确保所有相关文件已根据梅赛德斯－奔驰经销商标准准备好

- 确保在客户到店前车辆清洁 

- 礼貌、职业地将车交给客户，解释账单 

5. 客户关系管理

- 处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管

- 实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度

任职要求：

1、统招大专及以上学历，机械或汽车相关专业，英文良好，办公软件熟练；

2、有事故车外拓经验者优先；

3、形象气质佳，亲和力好，客户满意度高，抗压性良好；

4、学习能力强，具备较强的沟通能力和团队协作精神。

成都仁孚南星汽车服务有限公司（以下称成都仁孚南星）隶属香港怡和集团旗下公司，由中国香港、中国澳门经销梅赛德斯-奔驰汽车达五十余年之久的仁孚行投资并直接负责管理。仁孚行于1986年开始投资内地，一直引入香港的先进技术和经验，并以“终身客户”的理念服务于客户，迄今已于广东、湖南及四川三省建立了二十余间汽车展示厅及服务中心，是目前华南区***的梅赛德斯-奔驰销售及服务网络之一，亦荣获了梅赛德斯-奔驰授予的多项殊荣，被其视为***合作伙伴之一。
作为仁孚行下属企业，成都仁孚南星可凭借实力强大的集团背景，依托其成熟科学的汽车服务企业管理制度，开展梅赛德斯-奔驰品牌汽车销售和售后业务，为广大的奔驰车主提供国际水准的尊贵服务。公司拥有厂房面积约一万多平方米，包含维修车间、汽车展厅、配件仓库等，均严格按照梅赛德斯-奔驰“星辉理念”的标准兴建。开业后，业务类型陆续涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车销售、汽车维修、汽车展示、汽车配件销售、保险代理及提供与汽车相关的技术咨询服务等，是一家综合性服务中心。
公司拥有健全的培训体系，完善的发展规划，充足的晋升空间。我们期待像您一样优秀的人才加入我们，明日之星就是你！

联系方式
地址：四川省成都市成华区龙潭工业园航天路7号
电话：028-8113 2888