成都招聘

1. 客户接待

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；

- 引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问；；

- 快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理；

- 在客户到来之前，准备好相关客户资料；

- 准确、及时的记录客户咨询。

2. 电话运营

- 根据梅赛德斯-奔驰的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门；

- 为客户安排约定并按照客户的要求记录信息；

3. 接待管理

- 在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索；

- 对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出邀约登记表，并确认客户渠道，每日将展厅流量日志上传到NMIS；

- 保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象；

- 支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作；

- 负责展厅流量数据的记录。

4. 客户移交

- 维护、更新销售顾问及服务顾问的日程；

- 关注展示厅内情况，为客户提供及时的帮助。

5. 客户联络文档管理

- 确保客户联络文档的完整性和准确性。

岗位要求：

具备1年以上接待员、前台和/或服务业工作经历

具备基础的微软Office软件操作能力

具备基础的商业礼仪和职业着装的知识；

具备基础的客户关系管理知识；

具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和所提供服务的知识；

具备完备的行政服务知识

成都仁孚南星汽车服务有限公司（以下称成都仁孚南星）隶属香港怡和集团旗下公司，由中国香港、中国澳门经销梅赛德斯-奔驰汽车达五十余年之久的仁孚行投资并直接负责管理。仁孚行于1986年开始投资内地，一直引入香港的先进技术和经验，并以“终身客户”的理念服务于客户，迄今已于广东、湖南及四川三省建立了二十余间汽车展示厅及服务中心，是目前华南区***的梅赛德斯-奔驰销售及服务网络之一，亦荣获了梅赛德斯-奔驰授予的多项殊荣，被其视为***合作伙伴之一。
作为仁孚行下属企业，成都仁孚南星可凭借实力强大的集团背景，依托其成熟科学的汽车服务企业管理制度，开展梅赛德斯-奔驰品牌汽车销售和售后业务，为广大的奔驰车主提供国际水准的尊贵服务。公司拥有厂房面积约一万多平方米，包含维修车间、汽车展厅、配件仓库等，均严格按照梅赛德斯-奔驰“星辉理念”的标准兴建。开业后，业务类型陆续涵盖了梅赛德斯-奔驰品牌进口和国产汽车销售、汽车维修、汽车展示、汽车配件销售、保险代理及提供与汽车相关的技术咨询服务等，是一家综合性服务中心。
公司拥有健全的培训体系，完善的发展规划，充足的晋升空间。我们期待像您一样优秀的人才加入我们，明日之星就是你！

联系方式
地址：四川省成都市成华区龙潭工业园航天路7号
电话：028-8113 2888