客户服务顾问
企家有道网络技术(北京)有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:创业公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2021-06-03
- 工作地点:武汉-洪山区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.5-1万/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、维护各服务渠道的畅通,以提高客户满意度为核心目标,提供系统咨询,操作指导,问题解答等专业服务,协助用户良好的使用系统;
2、协助用户快速定位和排查系统故障,做好情绪安抚和相关反馈,以及后续的问题跟进工作;
3、定期开展系统用户的服务向沟通,维护良好的客户关系,收集整理用户的反馈意见反馈至相关部门;
4、基于人事业务场景,对客户需求进行充分沟通和信息收集,提供专业的系统使用建议和优化方案;
5、持续优化用户服务内容和形式,做好其他业务相关的服务支撑工作。
任职要求:
1、有很强的责任感、对客户有耐心,良好的人际交往、内部协调能力,注重团队协作;
2、做事认真负责有逻辑性及计划性,有较好的学习能力;
3、具有良好的学习能力和服务意识,有相关客服工作经验优先。
公司介绍
薪人薪事成立于2015年,是国内SaaS CoreHR先行者,为企业提供人力资源SaaS整体解决方案。自成立以来发展迅速,先后获得了A轮红杉资本中国基金5300万战略投资,B轮阿尔法公社、红杉资本中国基金的8560万元投资,C轮金蝶集团1.84亿元战略投资。为互联网、制造、教育、医疗、传媒等30+行业,17000+家客户提供产品和服务,覆盖超过100万HR从业者,并获得多项行业大奖。
薪人薪事核心系统分为组织人事、薪酬考勤、招聘管理、绩效激励四大模块,精确刻画了400多个人力资源实用场景,贴合人力资源管理的关键点和侧重点,全面帮助企业提升人力资源管理能效。
经过5年的专业打磨,薪人薪事已成为HR SaaS行业标杆企业之一,率先打破行业边界,构建“人力+财务+业务”一体化平台,帮助企业深度洞察组织的人才状态,为人才盘点和组织发展提供决策依据。
薪人薪事核心系统分为组织人事、薪酬考勤、招聘管理、绩效激励四大模块,精确刻画了400多个人力资源实用场景,贴合人力资源管理的关键点和侧重点,全面帮助企业提升人力资源管理能效。
经过5年的专业打磨,薪人薪事已成为HR SaaS行业标杆企业之一,率先打破行业边界,构建“人力+财务+业务”一体化平台,帮助企业深度洞察组织的人才状态,为人才盘点和组织发展提供决策依据。
联系方式
- 公司地址:北京市朝阳区航空科技大厦 (邮编:100020)