成都招聘

1、客户满意度管理：满意度数据分析并根据分析结果制定全年提升计划，跟踪落地实施，保证准、磨、稳、老全周期客户满意度情况；

2、品质管理：对物业服务、销售服务、客户服务等一线服务端口的品质管理监督，制定标准并监督落地；

3、客户关系管理：从客户服务的全周期维系客户关系，组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系，增加客户黏性，提升客户感受，提高客户满意度，提升品牌知名度，提高客户口碑；

4、客户画像管理：整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护；

5、投诉管理：组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作，同时根据客户投诉情况，负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；

6、交付管理：按照项目节点排布交房工作，负责交付前后各项方案的制定和实施，并指导、监督项目售后事务的处理。

7、风险管理：定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险；

8、监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接。

任职要求：

1.全日制统招大专及以上学历；

2.具备地产同岗位5年以上工作经历；

3.性格踏实稳重，对地产项目客服管理有自己的见解，服务心、同理心强。遇事沉着，处事灵活多变。有冲劲，具备较强的狼性和突破性。有良好的承压能力，高度的责任感和敬业精神。

中国金茂控股集团有限公司（简称“中国金茂”）是世界五百强企业之一中国中化集团有限公司旗下房地产和酒店板块的平台企业，于2007年8月17日在香港联合交易所主板上市（股票代码：HK.00817）。中国中化集团有限公司是获得国资委批准的以地产开发和酒店经营为主营业务的中央国有企业。
中国金茂以“释放城市未来生命力”为己任，始终坚持高端定位和精品路线，在以品质领先为核心的“双轮两翼”战略基础上，聚焦“两驱动、两升级”的城市运营模式，致力于成为中国领先的城市运营商。
基于对城市潜能的远见，中国金茂整合国际领先的优质资源，引进合理互生的城市规划理念，实现区域功能和城市活力的全面提升。目前，公司已稳健布局四十余座核心城市，并成功打造了以“金茂”品牌为核心的高端系列产品。
“金茂”为中国***。自2005年以来，“金茂”品牌已连续十五次入围“中国500最具价值品牌”榜。2019年，“金茂”以285亿元的品牌价值位居第190位。
2017年4月首进成都，开发武侯金茂府项目，开启金茂成都新时代。