成都招聘

岗位职责：

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作并为团队成员提供引导和支持，

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。

工作内容：

1、客户服务的日常管理工作

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度

5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训并进行案例实操培训工作

6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。

7、负责组织接待、处理业主的投诉，做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门

8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告

,每月将有关情况通报各部门、落实改进措施。

9、组织各区域对客户的走访活动。和顾客调查度测量。

10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。

12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。

  博道维新集团，是一家专注于企业现代财务体系建设的专业咨询公司，旨在帮助企业落地现代财务体系，建设立体化、多层次、系统性的多组织财务管控与支撑体系；其内容涉及战略、股权、运营、激励机制、信息化、流程工具等；实现提升企业财务管理综合素能、实质解决企业内部经营难题，从而终极提升企业盈利能力与企业价值***化的发展战略。
  博道维新拥有一支实战专家团队，曾就职大型企事业单位，拥有十年以上落地实践经验；集团以“让中国企业的财务体系可健康持续运行”为使命；注重长远发展，以客户满意度为首要目标；企业及客户遍布全国各地、各行各业，凭借专业的技术和优质的服务，现已发展成为现代企业财务管理领域具有特色与影响力的专业服务集团！