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客服经理(双流)

绿城物业服务集团有限公司成都分公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-31
  • 工作地点:成都
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:物业管理经理

职位描述

1、负责新项目的接管前期客服板块统筹管理,包括物业服务协议拟定、装修报事管理标准拟定、项目开办事务等事务;

2、负责前期商户装修管控;

3、负责项目后期的物业费收缴率、客户满意度指标管理;

4、根据项目定位和物业服务管理方案进行日常梳理及优化,并落地执行确保服务标准。

5、检查、监督、考核项目各部门的工作情况,协调各部门之间高效有序的运作, 确保公司可持续发展; 

6、负责协调与有关协作部门、政府主管部门的关系,保持良好的公共关系,树立企业品牌形象; 

7、及时处理应急突发事件,投诉、突发事件,理顺业主与公司的关系,树立公司良好形象;

8、完成上级领导交办的其它工作任务

职能类别:物业管理经理

公司介绍

绿城物业服务集团有限公司(以下简称绿城服务)于1998年10月成立,是一家以物业服务为根基,以服务平台为介质,以智慧科技为手段的大型综合服务企业。2016年7月12日,绿城服务集团有限公司在香港交易所主板正式挂牌上市交易,股票代号为2869。
20年来,绿城服务秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观,为广大业主提供充满人文关怀的服务,得到业内高度认可。2018年,绿城服务品牌价值达68.68亿元,并多年获得“中国物业服务百强满意度领先企业”***名、“中国物业服务综合实力百强企业”第二名、“中国物业服务百强企业服务规模TOP10”第二名等殊荣。
截至2018年6月,绿城服务业务已覆盖全国24个省、直辖市和自治区,以及134个城市,服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校、足球基地和高科技产业园等,接管、咨询及代管的合同数目逾千个,总合同服务面积约3.1亿平方米,成为全国同行业中物业类型最多、服务区域***、服务面积***的物业服务企业之一。
20年来,绿城服务引领行业发展,坚守服务品质,实现了服务产品与服务体系的快速迭代。从基础物业服务,到2007年提出的园区生活服务体系,再到 2014年提出的智慧园区服务体系,绿城服务不断满足业主需求,应用完整的服务理论研究体系与最新的行业科技手段,持续丰富服务内容、改善服务方式、提升服务品质。2017年6月,绿城服务作为主编单位,与中国城市科学研究会共同编写的智慧园区国家行业标准《智慧园区建设指南》正式发布;2018年,在国家标准委统筹下,主编的《中国智慧社区建设标准体系研究》出版,为正在进行的智慧社区标准化建设提供基础参考。
20年来,绿城服务在服务体系上不断创新求变,但“服务改善生活”的服务理念与“以人为本”的服务宗旨始终未变。未来,公司将继续坚持以“为员工创造平台、为业主创造价值、为城市创造美丽、为社会创造和谐”的企业使命,以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式,致力于成为中国领先的幸福生活服务商,为物业服务行业的健康快速发展做出新贡献。

联系方式

  • 公司地址:地址:span绿城物业服务陕西分公司