成都招聘

阿里退款客服

任职要求

1、20岁-35岁，性别不限，大专及以上学历（少量实习10%），文科类专业优先；

2、普通话标准，良好的语言表达能力；

3、有良好的服务意识，工作积极主动，应变能力强；

4、熟练使用计算机（要求打字40字/分钟），会基本的办公软件操作；

5、有客服类似工作经验者优先；

1.岗位职责

1.通过离线40%、热线60%服务渠道方式为客户提供服务，按流程解决客户进线咨询问题；

2.根据客户述求，创建工单记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给子；

3.对于当前存在的客户痛点问题及时反馈和上报；

2.作息休假

8小时轮班制：

早班：8-17、9-18、12-21

晚班：15-24（晚班班次不超过4次/月）

3.福利配套

入职购买五险一金；享受节日及生日福利；

4.薪酬待遇明细

底薪2800＋绩效 综合工资3.5k-5.5k元/月

工作地址：成都市武侯区高朋大道11号高新技术工业园

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