客服专员（非售后）(职位编号：02-01)
上海迈兔信息科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2014-02-21
- 工作地点：成都
- 招聘人数：3
- 学历要求：大专
- 语言要求：普通话熟练
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
一、岗位职责：
1、熟悉公司电子商务系统及各项服务流程，通过电话、线上、邮件等方式解答客户问题，并接听客户来电处理客户投诉及时整理总结并汇报客户的反馈信息。
2、记录并了解客户需求，协调公司资源，满足客户需求。协助客户处理好与公司有关部门的沟通协作工作。
3、协助客户经理通过对新客户的开拓及老客户的维护完成业务目标。
二、招聘要求：
1、专科以上学历，市场营销、经济学、工商管理等相关专业，性别不限，年龄21~25岁；
2、有相关同类型职位工作经历和工作经验有限考虑；
3、具有良好的客户服务意识，有高度的积极性及工作热情，责任心强，沟通能力强，善于处理人际关系。
4、有较强的学习能力，快速反应能力及良好的判断能力，迅速了解客户需求。熟悉互联网了解电子商务并能熟练使用计算机，能熟练使用office办公软件、能简单运用photoshop；
5、良好的团队合作精神及亲和力。善于沟通，口齿伶利，思维敏捷，理解和表达能力强，普通话流利。
6、执行能力强，有创新精神
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三、符合以下条件者从优：
1、有门户级大型网站从业经验者。
2、有软件行业销售经验者
3、有家具、家居行业客户者
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四、企业文化 公司网站（www.a360.cn）
1、公司环境
A、成都公司在永丰路；
B、公司为开放式办公区，每位员工都拥有自己的工位、高速电脑；
2、工作时间
A、周一至周五：上午：9：00—12：00；下午13：00—18:00；
B、周六、周末双休；
C、元旦、春节、五一、国庆等节日按劳动法规定放假。
3、福利政策
午 餐：提供免费午餐
补贴项目：端午、国庆、中秋、元旦等向员工发放礼品或礼金，以表节日慰问和祝福
带薪年休：工作满一年3天，工作满二年：5天，管理人员：8天
免费旅游：根据具体情况，公司为员工提供免费旅游以及出游等
自带笔记本电脑补贴（含实习生）
4、薪酬待遇
基本工资+岗位工资+绩效奖金+提成（销售额12%）+年度奖励
公司介绍
上海迈兔信息科技有限公司（上海迈兔科技），是一家专业从事互动多媒体开发和制作的高科技传播企业。公司拥有优秀的创意设计、雄厚的多媒体技术支持和丰富的互动多媒体设计开发经验。公司在互动多媒体行业逐步建立了从策划到创意设计、互动多媒体技术、网络营销相结合的一体化服务优势。高清晰的360度三维实景技术作为是我们的核心技术，已被我们应用于各个行业，并取得了巨大的成功。
上海迈兔信息科技有限公司凭借自身的核心技术，延伸开发出多个软件系统产品和多个行业门户平台。
其中：
公司投入巨资研发的中国家具导购网于2006年初正式上线。中国家具导购网（www.jiaju360.com）以三维全景虚拟现实导览为核心技术，整合多媒体、视频、交互动画等多种手法，为家具城、家具厂商提供了一个全方位展示企业形象及推介产品的网络服务平台，是国内首家以三维实景技术将家具城（家具卖场）的情景摆场复制到互联网上的大型家具导购平台。这种全新的三维全景技术结合人机互动，实现了顾客与家具城、家具品牌零距离接触，顾客可以任意进入家具城、品牌家具商铺的网上展厅，任意角度对家具城里的品牌家具商铺进行参观，看自己想看的家具，犹如身临其境一般。中国家具导购网把全国各地级市的卖场联合起来，实现家具卖场的大联动，顾客在家就能了解整个家具行业的信息，轻松的做到货比万家。
“居家生活从装修设计开始”： 中国居家网（www.86jujia.cn）是一个为网民提供从装修设计到乔迁新居后日常居家生活的全方位生活资讯与商品购买服务的行业门户网站平台。装修频道方便网民获取装修情报，设计师展示个人设计作品，各装修公司展示样板房和获取业主预约；三维实景样板间频道是以三维实景的形式展示各个大装潢公司的样板间，让网民足不出户就可以身临其境地参观成千上万套样板间，找到适合自己的装修风格。商城频道为网民提供从装修开始所需的建材到居家生活的日常家居用品导购与在线购买服务，该频道所展示的商品都是由当地具有实体专卖店的商家所提供。中国居家网2010年9月正式上线，现以发展了多个城市分站。2011年将新增至少10个分站。
上海迈兔信息科技有限公司携手旗下中国家具导购网、中国居家网（www.86jujia.cn),实现B2B、B2C双重结合，为整个家居产业链提供一体化服务。
2010年底新推出的三维实景互动展示可视化编辑系统软件与r8mall实体商城电子商务平台系统，这两套系统刚亮相就赢得了广大用户的青睐，发展异常迅猛。
为满足公司在国内包括长三角、珠三角、及以成都为中心的西南地区的市场发展需要特在各个地区招募有志之士加盟迈兔科技，共奔前程。
公司为每位员工提供广阔的晋升空间，只要你有良好专业技能、敬业精神、职业道德，就请赶快加盟吧！
有意者请在一周内将个人简历及身份证复印件、学历证明、一寸彩照等相关资料Email至本公司。
E-mail:allwincd02@163.com
成都公司办公地点：武侯区永丰路20号黄金时代1栋2单元10楼38号
上海迈兔招聘微博：http://t.qq.com/shanghaimaitu
上海迈兔信息科技有限公司凭借自身的核心技术，延伸开发出多个软件系统产品和多个行业门户平台。
其中：
公司投入巨资研发的中国家具导购网于2006年初正式上线。中国家具导购网（www.jiaju360.com）以三维全景虚拟现实导览为核心技术，整合多媒体、视频、交互动画等多种手法，为家具城、家具厂商提供了一个全方位展示企业形象及推介产品的网络服务平台，是国内首家以三维实景技术将家具城（家具卖场）的情景摆场复制到互联网上的大型家具导购平台。这种全新的三维全景技术结合人机互动，实现了顾客与家具城、家具品牌零距离接触，顾客可以任意进入家具城、品牌家具商铺的网上展厅，任意角度对家具城里的品牌家具商铺进行参观，看自己想看的家具，犹如身临其境一般。中国家具导购网把全国各地级市的卖场联合起来，实现家具卖场的大联动，顾客在家就能了解整个家具行业的信息，轻松的做到货比万家。
“居家生活从装修设计开始”： 中国居家网（www.86jujia.cn）是一个为网民提供从装修设计到乔迁新居后日常居家生活的全方位生活资讯与商品购买服务的行业门户网站平台。装修频道方便网民获取装修情报，设计师展示个人设计作品，各装修公司展示样板房和获取业主预约；三维实景样板间频道是以三维实景的形式展示各个大装潢公司的样板间，让网民足不出户就可以身临其境地参观成千上万套样板间，找到适合自己的装修风格。商城频道为网民提供从装修开始所需的建材到居家生活的日常家居用品导购与在线购买服务，该频道所展示的商品都是由当地具有实体专卖店的商家所提供。中国居家网2010年9月正式上线，现以发展了多个城市分站。2011年将新增至少10个分站。
上海迈兔信息科技有限公司携手旗下中国家具导购网、中国居家网（www.86jujia.cn),实现B2B、B2C双重结合，为整个家居产业链提供一体化服务。
2010年底新推出的三维实景互动展示可视化编辑系统软件与r8mall实体商城电子商务平台系统，这两套系统刚亮相就赢得了广大用户的青睐，发展异常迅猛。
为满足公司在国内包括长三角、珠三角、及以成都为中心的西南地区的市场发展需要特在各个地区招募有志之士加盟迈兔科技，共奔前程。
公司为每位员工提供广阔的晋升空间，只要你有良好专业技能、敬业精神、职业道德，就请赶快加盟吧！
有意者请在一周内将个人简历及身份证复印件、学历证明、一寸彩照等相关资料Email至本公司。
E-mail:allwincd02@163.com
成都公司办公地点：武侯区永丰路20号黄金时代1栋2单元10楼38号
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联系方式
- 公司网站：http://www.a360.cn
- Email：allwincd02@163.com