成都招聘

一、招聘岗位：

银行客服专员；

二、岗位职责：

1. 熟练掌握银行业务知识，在权限范围内通过接听热线电话解答客户的业务咨询；

2. 通过专业优质的服务，帮助客户解决问题，提升用户满意度；

3. 对于无法处理的客户诉求，发送工单至相关业务部门，跟进后续处理情况；

4. 每日学习知识库中更新的业务知识，并定期参加质培部组织的相关培训；

5. 完成领导交办的其他工作。

三、岗位要求：

1. 男女不限，20周岁至35周岁，大专及以上学历；

2. 普通话标准，逻辑思维清晰，沟通能力强；

3. 会使用Office办公软件，打字速度40字/分钟以上；

4. 对待工作踏实努力，认真负责，有良好的服务意识以及较强的适应能力。

5.能接受轮班倒休制（目前轮班组最晚班次下班时间为01:00，公司为小夜班及早班提供临时宿舍，月休8-11天）

五、薪资待遇：

1. 培训期薪资：按照培训实际上课天数计算，80元/天，封顶1600元；  

2. 试用期薪资：2600+700保底绩效（绩效有阶梯）综合薪资范围2600-3500元；

3.转正后薪资：综合薪资范围3500-6000元，上不封顶。

（注：试用期2个月，表现优异可提前转正）

六、福利保障：

1. 购买五险一金（成都市住房公积金），享受休假福利，休假类别包括法定节假日、带薪年假、带薪婚假、带薪丧假、带薪产假、带薪哺乳假等；

2. 公司不定期开展各项团建活动，每月举行生日会及宿舍走访等；

3. 公司对不同的岗位开展相应的技能培训，提升员工的工作能力；

4.节假日礼物福利，端午节、七夕以及中秋节等公司为全体员工准备惊喜礼物。

七、基础保障：

1.居住方面：公司提供公寓宿舍，宿舍和大家在学校基本一样，宿舍住宿为4-6人间，配套齐全，有独立卫浴、空调、洗衣机、WiFi等设备。

2.交通方面：工作地址离公寓宿舍仅3公里，171B、195、185、26、40等公交车都可直达。

3.饮食方面：公司紧邻银泰城商场，为大家提供干净整洁的就餐区域，有微波炉、冰箱等设备

八、晋升机制:

1.管理方向：组长--现场主管—项目经理—区域经理

2.专业方向：质检/培训/内务/人事/综合等。

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