成都招聘

写字楼客服主管

工作职责：

1、定期对大厦进行巡视，发现问题及时处理并记录，问题较为严重的及时向部门领导汇报；

2、协助制定客户服务规范及工作标准，遇有紧急事故协助处理和善后等相关工作；；

3、接受及处理客户投诉，定期安排客户拜访，调查客户意见，统计服务满意度，并提出改进方案；

4、跟进大厦值班交接记录，日志等，跟进所列问题；

5、根据客户的要求，协调各部门完成客户所要求的服务；

6、制定大厦用户指南，装修指南，完善各项工作制度及工作程序；

7、负责办理客户的入住、退房、装修手续，并负责相关文书档案的管理；

8、拟定各类通知、客户文件等，报上级审批后安排发送；

9、负责追收租金、物业管理费等各类费用之工作；

10、定期对物业清洁、绿化进行监察协调；

11、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、25-35岁，物业管理或相关专业大专以上学历，；

2、具有甲级写字楼综合服务部门2年以上相关工作经验；

3、中级以上外语水平；

4、具备较丰富的的物业管理专业知识、责任心强、善于沟通、协调能力强；

5、了解现行物业管理政策、法规及写字楼设施方面相关知识。

注：请附近照一张

        华润置地（成都）商管公司于2011年成立，负责华润置地在成都的商业项目运营，首个项目是成都万象城。
    万象城是华润置地商业地产的旗舰项目，是以中高档购物中心、国际化甲级写字楼、高星级酒店、高档住宅和服务式公寓为核心的，集多种功能于一体的国际化大都市综合体，是国内商业地产的领先开发模式。成都万象城是集高端购物、餐饮、娱乐、休闲、文化、商务等多种功能于一体的大型都市综合项目，倡导国际化的消费理念，彰显时尚品味与优雅格调，引领全新的生活方式与消费潮流。
    公司奉行简单、坦诚、阳光的企业文化，以人为本，关注员工的成长与发展，拥有良好的培训和激励体制。