成都招聘

主要工作内容：（入职后需要负责的主要工作内容）
1、熟悉呼叫中心的运营及班组管理流程，并参与呼叫中心运营计划的制定；
2、根据各渠道服务量的历史数据，预测业务进线情况，根据业务进线规律进行话务量预估及时协调补充人力缺口，确保人力成本和服务水平达到合理范围；
3、负责现场工作调控、现场风险应急管理（如：现场人员工作状态管理、现场纪律管理等），并建立和规范现场制度；
4、输出每日（周）现场运营情况报表及员工KPI达成情况报表，并针对异常数据做出合理分析以及针对报表中的异常数据进行管理、预警、优化；
任职资格：（包含技能、能力、素质等）
1、有良好的沟通能力、应变能力，能独立对外开展工作，具备良好判断分析能力。
2、熟悉呼叫中心现场管理及排班流程；
3、思维逻辑清晰，对数据敏感；
4、能熟练使用办公软件（excel、PPT、python、tableau等）
5、具有较强的执行力及责任心。
6、具备较强的抗压能力及跨部门协调能力。

       联联集团成立于2014年，总部位于四川省成都市，致力于互联网+本地生活服务领域。集团业务覆盖400余座城市，服务超5亿用户，合作超百万个商家，在职员工7000余人，月度GMV数亿元。
       在“大众创业，万众创新”的时代背景下，联联集团通过本地自媒体平台，借助“互联网+共享经济”的东风乘势而上，飞速发展，是目前西部乃至全国正在崛起的一支移动互联网新兴力量。
       集团品牌：联联周边游、联联优选商城、联联微课；
       集团业务：自媒体、旅游、电商、知识付费；
       企业使命：实现员工价值 助力企业发展 促进地方经济 创造社会效益；
       企业价值观：敬业团结 创新进取 正直诚信 合作共赢；
       联联集团现处于业务飞速增长阶段，期待你的加入，与奋斗者并肩，共同谱写互联网行业的传奇。