成都招聘

工作内容：

• 某银行信用卡客服坐席岗，负责接听银行信用卡客户的来电，为客户提供业务咨询、业务办理、投诉受处理等工作。如在接听电话过程中，遇到任何异常情况及时向行方进行反馈；根据行方要求在通话结束前进行一句话营销。

  岗位职责：

  1.运用专业知识为客户处理信用卡相关业务；

  2.每日根据公司标准要求高效准确的完成各项指标；

  3.根据公司安排，积极参加业务培训及考核，不断提升业务能力；

  4.准确无误地解答、处理客户对业务问题的相关咨询，保证话务过程合乎规范要求；

  5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

  岗位要求

  1. 年龄18-35周岁，大专及以上学历，专业不限，性别不限，学历在学信网可查；

  2.品行端正，形象良好，身体健康，无不良记录；

  3.普通话标准，口齿清晰，能适应轮值班工作制度；

  4. 具有较强的快速学习能力、语言表达能力和沟通能力，有较强的服务意识； 

  5. 乐于接受挑战，抗压性强，具有较好的敬业精神、自律性和处理问题的能力；

  6. 积极向上的工作态度，责任心强，做事耐心细致； 

  7. 熟练运用各类办公软件。 

  8、无不良嗜好。

  工作时间：培训期8:30-17:30，周末双休

            转正期7*24轮班制，综合工时制，平均每周不高于40小时。

  薪酬福利：

  1、薪资：基础工资2500+全勤200+绩效1500+夜班补助600（根据实际出勤核算），综合工资5000-8000，上不封顶。

  培训:培训期基本为30个工作日,培训补助90/天， 培训通过后发放一千元培训奖励。

  2、福利：提供三餐，五险一金，带薪培训、每月激励方案、节日福利。

  工作地点：西安市雁塔区沣惠南路16号

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