成都招聘

1、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作，对业主敏感问题提出风险把控建议；

2、组织实施房屋交付的售后服务和维修管理工作；

3、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；

4、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作，客户危机事件的处理；

5、根据客户投诉情况，负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议；

6、组织实施第三方维保单位的委托及后期管理。指导、监督项目售后维修维保等事物的处理；

7、统筹管理项目所涉及的所有客户事宜，提升客户满意度及忠诚度，保障公司品牌落地；

8、对施工方质保款及扣款进行管理。对供应商的维修进行评估；

9、对公司产品提升提出合理化建议，并组织对小区提升提出整改计划。

任职要求：

1. 本科及以上学历，大型地产公司客服工作经验2年及以上，具有大型房地产项目开发全过程客服管理经验优先，35岁以下；

2. 熟悉房地产开发全流程，了解国家相关的验收规范并掌握客服管理综合理论

3. 熟悉房地产风险管理、客户关系管理，对风险敏感并持续干预和把控的能力较强； 

4. 具有较强的分析和判断能力、组织协调能力及沟通表达能力，能妥善处理突发事件，识别并防范风险隐患，有群诉及危机事件的处理经验；

5. 具有良好的服务意识，出色的表达与沟通协调谈判能力，具有良好的客户沟通技巧和经验；

金融街控股股份有限公司(股票代码：000402)于2000年在深交所成功上市，是一家以商务地产开发运营为主业的大型国有控股公司，已连续十三年被评为中国房地产公司品牌价值前十强，十五年蝉联中国沪深上市房地产公司10强。2018年《福布斯》发布全球***雇主榜单，金融街控股名列前茅。
截止2019年底，公司总资产1620亿元，公司净资产390亿元，累计开发面积超过2000万平方米，产品涵盖区域开发、商务综合体、高端写字楼、商业、文旅小镇、住宅以及政府保障工程，持有运营物业面积超过120万平方米，包含写字楼、酒店、商业中心、文化旅游等业态。
金融街控股立足北京，面向全国，目前已布局京津冀、长三角、珠三角、成渝、长江中游五大城市群的16个城市及区域，通过对北京金融街、天津金融城、重庆江北嘴、惠州金海湾等区域的成功开发运营，金融街模式不断得以成功复制和突破创新，形成城市运营和区域开发领域独特的竞争优势。
公司以开发销售业务和资产管理业务为双轮，以四大产品及配套服务体系为抓手，深耕五大城市群，拓展五大城市群中心城市一小时交通圈的卫星城/区域，打造房地产全价值链一体化业务平台 ，实现公司持续、稳定、健康发展。
2017年6月底，金融街通过股权并购方式获得了成都春熙路项目，正式进入成都，开启了成渝片区战略拓展的新篇章。后续，金融街成都公司将继续加大在成都及周边区域的项目拓展力度，取得更大的发展。
根据金融街成都公司业务发展需求，现面向社会诚招优秀人才。