成都招聘

本岗位未来的工作占比更多偏重于售后板块。

上班时间：

白班时间早上9：00-18：00，晚班时间是17：00-晚上12点半（可在家办公），一周单休一周双休，轮着排休，不一定在周末休。”

岗位职责：

1、负责各互联网（淘宝、京东等其他）平台的客户咨询，引导客户下单，完成销售业绩目标；

2、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

3、及时查看后台订单，对于已经下单的订单要及时跟进，比如：是否及时发货，核实客户收货地址等；

4、维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率；

5、解答客户提出的各类问题，协调处理好售后，降低退货退款率；

6、处理一般的客户的不满和投诉。

7、协助上级处理店铺中差评。

8、与相关部门紧密配合，协调沟通。

9、负责完成上级领导安排的临时工作任务。

任职资格：

1、1年以上淘宝客服、天猫售后客服工作经验优先；

2、文字录入熟练，每分钟能打字60个以上；

3、态度谦和，语气亲切，声音甜美，普通话流利，较强的口头表达、沟通能力和应变能力强；

4、熟悉淘宝服务流程及天猫购买和售后规则；

5、亲和力好，耐心好，能熟练使用Excel表格，记录和整理客户购前买后的情况；

6、有强烈的销售意识和目标达成意识；

7、对待客户真诚有责任心，心思细腻，善于控制自己的情绪；

福利待遇：

1.一周单休，一周双休，早晚班，晚班可在家里上

2.购买五险一金，有餐补；

3.不定期聚餐活动；

4.每年2-3次工作日时间集体出游活动；

5.加班调休或补贴；

6.在结婚、工伤、生育等个人重大意义事项给予慰问或补助等；

7.根据工作需要，提供相关的培训机会；

8.重大节假日均有节日福利；

工作地址：

成都市高新区天府二街

                                                 公司简介
成都市笑脸科技有限公司成立于2014年12月，是一家以创新驱动的生活电器公司，目前专注于研发设计新型个护类智能家电产品，从产品的研发、设计、供应链到产品的销售，均由公司自主完成。公司是成都市高新区政府认定的高新技术企业、双软企业、瞪羚企业，并获得政府的相应扶持。公司现在研发的产品均属于完全独立自主开发，拥有自己的知识产权及品牌、并获得国家认可的多项发明专利、实用新型专利和外观专利。
产品：公司自主研发的***代“智能微洗机”于2017年陆续在淘宝、天猫、京东等各大线上平台上线销售以来，快速占领市场，年营业额已超5000万，并处于快速上升状态。接下来将陆续有多款新产品在线上平台上强势推出并销售。
团队：公司整体规模70人+，由一个以创新力驱动的CEO牵头，带领一帮坚定笃行的实干家，稳扎稳打，朝着梦想前进。
公司理念：以“体察生活中尚未被充分满足的需求”为创造动机，以“精致实用，做有价值的产品”为设计理念。愿景：成为一个具有持续技术创新能力的科技公司。使命：用充满想象力产品点燃大众对美好生活的期待。