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服务顾问

成都中升沃豪汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:成都-双流区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务

职位描述

岗位职责:

1、经有关部门和品牌公司的岗位培训的认可,上岗时要穿戴整洁,礼貌接待,做到“热情、周到、细致、负责”;

2、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价,配合保险公司对事故车辆做出正确的估价;

3、及时热情地接待用户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出合理的维修方案和时间安排;

4、及时处理用户投诉,竭力提高用户满意度,如有不能处理的投诉,及时告知上级主管领导;

5、负责建立用户档案,在与用户达成一致后负责填写和签定维修《任务委托书》和并在必要时协助服务经理签定《汽车维修合同》;

6、车辆维修中发现问题及时与用户联系,并征得用户同意后增加维修项目;

7、掌握维修车间得工作量和配件库存情况,督促车间维修进度,确保按时交车;出现交车延误时,应提前与客户联系;

8、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录,并将救援需求即时递交车间调度;

9、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产交付得确认;

10、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同;

11、负责来店客户维修期间的全程服务,包括客户用餐、客户休息娱乐、离厂的交通安排;

12、负责相关维修数据得汇总统计并按时上报;

13、负责客户来电、来店的预约、投诉记录并及时作出安排;

14、向客户解释质量担保条例并与索赔员沟通索赔事宜。

任职要求:

1、大专及以上学历,汽车相关专业;

2、3年以上同等职位工作经验或服务类岗位工作经验;

3、驾驶证

工作地址:

成都市双流区东升街道龙桥社区中升沃尔沃

联系人:曾***       028-80516558

职能类别:售后服务/客户服务

公司介绍

   成都中升沃豪汽车销售服务有限公司位于成都双流区,占地面积4400平方,建筑面积3300平方,固定投资1000万元。成都中升沃豪是中升(大连)集团倾力打造的沃尔沃成都地区旗舰店,首倡的“5S”,即在传统以“四位一体”(整车销售Sale、零配件供应Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey)为核心的汽车特许经营模式基础上,将“客户满意(Saitisfaction)”列为***要旨,秉承中升集团以“客户***”的经营理念,在销售及售后服务等方面为用户提供便捷、优质的服务,让更多用户体满意是我们执著如一的追求。

联系方式

  • 公司地址:地址:span成都西航港大道中二段8号
  • 联系人:曾***