服务顾问
成都中升沃豪汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2021-01-11
- 工作地点:成都-双流区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
岗位职责:
1、经有关部门和品牌公司的岗位培训的认可,上岗时要穿戴整洁,礼貌接待,做到“热情、周到、细致、负责”;
2、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价,配合保险公司对事故车辆做出正确的估价;
3、及时热情地接待用户,专心听取并记录用户的要求,并为用户做出合理的维修方案和时间安排;
4、及时处理用户投诉,竭力提高用户满意度,如有不能处理的投诉,及时告知上级主管领导;
5、负责建立用户档案,在与用户达成一致后负责填写和签定维修《任务委托书》和并在必要时协助服务经理签定《汽车维修合同》;
6、车辆维修中发现问题及时与用户联系,并征得用户同意后增加维修项目;
7、掌握维修车间得工作量和配件库存情况,督促车间维修进度,确保按时交车;出现交车延误时,应提前与客户联系;
8、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录,并将救援需求即时递交车间调度;
9、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产交付得确认;
10、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同;
11、负责来店客户维修期间的全程服务,包括客户用餐、客户休息娱乐、离厂的交通安排;
12、负责相关维修数据得汇总统计并按时上报;
13、负责客户来电、来店的预约、投诉记录并及时作出安排;
14、向客户解释质量担保条例并与索赔员沟通索赔事宜。
任职要求:
1、大专及以上学历,汽车相关专业;
2、3年以上同等职位工作经验或服务类岗位工作经验;
3、驾驶证
工作地址:
成都市双流区东升街道龙桥社区中升沃尔沃
联系人:曾*** 028-80516558
职能类别:售后服务/客户服务
公司介绍
成都中升沃豪汽车销售服务有限公司位于成都双流区,占地面积4400平方,建筑面积3300平方,固定投资1000万元。成都中升沃豪是中升(大连)集团倾力打造的沃尔沃成都地区旗舰店,首倡的“5S”,即在传统以“四位一体”(整车销售Sale、零配件供应Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey)为核心的汽车特许经营模式基础上,将“客户满意(Saitisfaction)”列为***要旨,秉承中升集团以“客户***”的经营理念,在销售及售后服务等方面为用户提供便捷、优质的服务,让更多用户体满意是我们执著如一的追求。
联系方式
- 公司地址:地址:span成都西航港大道中二段8号
- 联系人:曾***