成都招聘

岗位职责:

1、 负责公司机器人产品的售后维保服务，制定售后服务政策，建立售后服务团队，与销售配合，共同打造公司售后服务品牌。

2、管理售后团队，提升团队技术能力，推动售后本地化进程，推动售后外包发展，建立售后质量评估及客户满意度评估体系；

3、 负责进入运维阶段的机器人安全运行指标，对机器人安全运行负有领导责任；

4、与供应链配合，管理反向物流，提出反向物流需求，建立与返修、召回等相关的管理制度及流程；

5、与销售配合，及时处理客户投诉，确保负责解决售后服务纠纷和突发事件处理；

6、与销售配合，支撑收费维保项目投标及执行，建立维保报价服务体系；

7、负责售后工作中与公司其他部门的协调工作；

素质要求：

1、本科及以上学历，计算机、通信工程、电子信息等相关专业优先；

2、有5年以上系统与集成产品售后团队管理工作经验，有团队组建及售后服务标准化流程体系建立经验优先；

3、有一定的营销能力，有较强的沟通协调能力，有相当的抗压能力。

4、可接受经常出差。

   深圳市朗驰欣创科技股份有限公司，成立于2005年，注册资金1.005亿元，是国内领先的智能巡检机器人、智能红外热成像产品及解决方案的提供商，是专业从事人工智能、机电控制、机器视觉、深度学习、红外测温技术综合应用与研发的***高新技术企业。
   朗驰欣创以机器人技术为核心，专注于人工智能、机器人自动控制、数字化智能服务装备、图象处理与智能视频分析领域的综合应用，形成了轮式巡检机器人、挂轨式巡检机器人、便携式监测机器人等系列产品，并广泛应用于电力、市政、化工、能源、交通等多个领域，为用户提供无人值守的智能巡检解决方案。
   同时，朗驰欣创致力于创新型红外热成像产品的研究开发，推出高清、精准、智能的红外热成像系列产品与行业解决方案，现已形成双视红外、机芯模组、消费类红外、无人机载荷、体温筛查等产品系列，广泛应用于设备维修、电力、石油石化、建筑、工业生产线、公共安全防范等行业，切实推进红外测温监测的智能化、数据化、可视化、无人化变革。
   目前拥有研发人员150余人，专注于控制技术、机电一体化、嵌入式操作系统、图像识别、材料与仿生学、人工智能等技术的综合应用开发，经过近10年的研发技术积累，公司现已形成以自主核心技术、核心零部件、领先产品及行业系统解决方案为一体的完整产品链。朗驰欣创的电力智能巡检机器人产品广泛应用于全国各省市，产品稳定性在业内有口皆碑。
   朗驰欣创秉承“厚德诚信、责任担当、客户至上、创新致远”的企业价值观，赢得了社会各界的认可和信任，先后荣获“***高新技术企业”、“***软件企业”、“广东省守合同重信用企业”、“广东省机器人（培育）企业”、“深圳市高新技术企业”、“深圳市十大机器人企业”、中国质量评价协会科技创新奖等资质及奖项。