成都招聘

岗位职责：

1、负责对智能化服务产品的深度使用研究，提升机器人的问题解决能力与询单转化率，提升智能机器人的客户服务体验和满意度；

2、搜集客户问法，精准提炼话术，不断优化智能机器人知识库内容；

3、熟悉客服接待及产品知识，负责智能机器人知识库/问题场景的配置与维护，保证机器人智能回复的准确率；

4、对接跟进运营活动方案，完成智能机器人活动场景及回复话术的配置，保障业务大促高峰期的智能机器人有效辅助承接；

5、定期输出智能机器人相关数据产品评估与问题分析，推动机器人产品功能的优化与完善。

 

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上电商行业智能客服机器人维护训练工作经验；

2、逻辑思维清晰，善于沟通，优秀的学习能力与独立钻研能力；

3、注重细节，服务意识良好，注重客户体验和满意度。

    广州逸仙电子商务有限公司（以下简称逸仙电商）创立于2016年，旗下拥有Perfect Diary完美日记、Little Ondine小奥汀、Abby’s Choice完子心选、Galénic法国科兰黎、DR.WU达尔肤（中国大陆业务）、Eve Lom、Pink Bear皮可熊等高成长性的彩妆及护肤品牌。2020年，逸仙电商DTC消费者规模达到约3230万。

    2020年11月，逸仙电商正式在纽交所挂牌上市，成为成功登陆美股的中国美妆集团。以“为中国乃至全球消费者创造一个令人兴奋的探索美的新旅程”为使命，逸仙电商正在向成为“新时代的美妆新品牌孵化平台”的战略目标迈进。

公司亮点：
1、公司前景——管理层大咖多多，牛人云集；
2、工作氛围——90后员工居多，团队年轻有活力；
3、基本月薪——为所有员工提供极具市场竞争力的薪资待遇；
4、奖励机制——设置月度绩效奖金，年底双薪；不定期设置额外的激励奖金机制；每年有1-2次考核晋升机会；
5、工作时间——午休1.5小时，双休；
6、工作环境——办公环境舒适优雅，交通便利；
7、员工保障——入职即购买广州五险一金（基本医疗、养老、工伤、失业、生育、住房公积金）；年度免费健康体检；
8、员工培训——完善的培训体系，内外训双引擎发力助你高速发展；
9、福利假期——除法定节假日以外，更享有带薪病假、年假等假期；
10、人文关怀——包三餐，免费班车，生日庆祝会，节日礼物，全勤奖，零食基金，内购优惠券，拓展培训，团队建设，年终晚会等活动。

总部：广州市海珠区新港东路2519号工美港国际数字创新中心
分部：广州市海珠区新港西路135号中大科技园B座15层