成都招聘

岗位职责：

1.负责公司的客户服务管理工作，建立健全公司客户服务管理体系；

2.负责组织开展定期客户回访及客户信息管理工作，透过信息反馈与数据挖掘服务痛点和服务漏洞，提升整体服务品质；

3.组织制定客户满意度管理机制及流程，建立健全客户投诉快速响应机制，分析常见客诉问题，并及时协同相关部门进行问题处理与改进，提升客户整体满意度;

4.带领团队开拓售后服务市场，例如备品备件销售、维修保养服务及其他增值服务；

5组织开展售后维修工作，提升维修效率，控制整体维修及服务成本，提升服务费用效率；
6.策划完善公司服务管理培训机制，完善相关绩效管理，培养和打造敬业、专业、高效的服务团队。

任职资格：

1.30-40岁，本科及以上学历，机械设计及自动化、电气自动化或医学等相关专业优先，具备3年以上同岗位服务管理经验；
2.具备服务管理体系搭建经验、擅长客户关系管理及客诉处理；
3.优秀的顾客服务意识及创新创变思维，经营意识、出色的统筹规划能力、沟通协调能力、结果导向能力；

4.责任心强，积极主动，具备亲和力及包容力。

重庆西山科技股份有限公司于1999年12月成立，是一家专注于微创手术医疗器械研发、制造、销售于一体的高新技术企业。
西山科技是我国《电动骨组织手术设备》行业标准起草单位，公司主要产品围绕手术动力装置、能量手术设备、内窥镜三大产品和技术，神经外科、耳鼻喉科、骨科、乳腺外科等七大业务领域进行产品研发和市场拓展。
同时，公司是国家知识产权示范企业，自主掌握多项核心技术和关键制造工艺，专利申请数量超1000项，是国内微创医疗器械领域的头部企业。
科研平台：“重庆市医疗电子工程技术研究中心”“重庆市智能手术技术工程研究中心”和“重庆市手术动力装置工程技术研究中心”
公司发展目标： 成为我国医疗器械代表性企业，全球一流微创医疗器械技术公司！
为经济高质量发展作出贡献，为人类健康事业作出贡献！