成都招聘

【应聘岗位】

呼入客服

【岗位要求】

1、大专及以上学历（有客服经验、汽车行业经验者优先考虑、优秀者可放宽学历）；

2、熟悉计算机操作，打字速度：60字/分钟以上;

3、普通话标准，表达清晰、亲和力强，有耐心（无沙哑、口吃、严重地方口音）;

4、性格开朗，积极主动

【工作地点】

重庆市光电园(12月底之前在家办公)

【上班时间】

8:00-21:00，每日工作8小时（轮班）,月休7-8天（轮休）

【工作内容】

1、救援电话的接听，了解客户当前详细地址及车辆故障、安排经销商救援；

2、负责接电解答客户信息咨询、促销活动咨询；

3、负责回复官网及微信公众号客户留言及对话；

4、新、老客户信息回访，新购车用户信息回访验证；

5、负责接电解答客户信息咨询、促销活动咨询；

6、三包稽核回访，核实经销商提供的三包核销订单，工作包括话术拟定、分配任务、回访外呼、记录等

7、ICCD质量回访，根据质量部相关要求，就特定问题开展问卷回访；

临时性回访，根据厂家临时需求，执行电话回访。

【福利待遇】

1．极具竞争力的薪酬待遇

试用期薪酬：综合工资约为3000-4200元；

正式期薪酬：综合工资约为4000-8200

2、完善优厚的福利保障

？劳动保障：入职签订劳动合同即按国家规定购买五险；

？ 休假福利：享受年休假、婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；

？ 其他福利：重大节日（端午或中秋）福利；

？ 培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

？ 晋升机会：完善的职业发展通道，每年至少2次晋升机会；

3、丰富多彩的文化生活

？ 团队年轻：团队年轻化、激情有活力，互帮互助，氛围和谐；

？ 活动丰富：公司不定期举办各种文化活动以及外出旅游活动，丰富员工的业余生活。

在全国设立了11家子公司，16家分公司，25家办事机构。目前拥有自有员工3000多名，核心业务包括业务外包服务、灵活经营平台、教育培训服务是一家互联网时代的新型服务企业。 基于大数据，借助移动互联网、呼叫中心和实体渠道，整合产业链上下游，推进全生命周期下的客户服务与产品营销，为客户提供定制的、精准的服务与产品。目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司。 全力打造上海运营总部、成都生产总部两大中心；深耕三大区域中心：长三角、中原、西南，逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式，能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求，也能够适应新时代消费者的个性化需求。