成都招聘

1、客户满意度管理：满意度数据分析并根据分析结果制定全年提升计划，跟踪落地实施

2、品质管理：对物业服务、销售服务、客户服务等一线服务端口的品质管理监督，制定标准并监督落地

3、客户关系管理工具的创新与实施

4、建立客户关系培训体系，组织部门内的培训及课件整理工作

5、客户投诉受理、接待、跟进处理及回复

6、客户关系费用全年预算编制与日常管控

7、客户服务品牌的内外宣传计划制定与实施

岗位要求：

1、35岁以下，本科

2、有5年以上地产客关相关工作经验，房地产前30强佳

3、有项目客户关系工作经验基础，有过满意度管理及品质管理工作经验佳

4、善于思考、总结，逻辑性、系统性思考能力强

未来要为体系化建设做储备的，做过项目客服经验为基础，有满意度管理和品质管理经验为佳，相对体系化思维能力要求要比较强

1、客户投诉接待、跟进处理及回复，保证客户投诉问题解决的及时性、有效性；   

2、编制风险检查流程及实施项目风险检查；   

3、项目竣工验收后交付前，站在业主角度的现场体验及反馈工作；

4、负责搭建客户工程前介板块管理体系，编制前期介入工作计划并 ；

5、协助物业公司对客户报修重点、难点问题的分析，跟进处理结果；

6、负责在售、在管理项目的服务品质检查，项目参与过程跟踪抽检，负责其他客服部工程前介板块工作；

7、销售及物业服务质量，监控销售风险，提高客户满意度及销售转化率。相关工作的培训和督促，相关工作的协调工作。 

任职资格: 

1、5年以上客户关系岗位经验，大型房开企业工作，有独立负责项目的工作经验优先。 

2、熟练掌握房地产销售、前介、交付、保修流程。

新希望地产为中国企业500强— —新希望集团下属企业。新希望集团创立于1982年，连续十年位列中国企业500强，集团控股多家上市公司，主要集中在农牧、食品乳业、化工、金融、地产等领域，2015年销售额超过1000亿。
  经过十余年发展，新希望地产已在成都、上海、澳大利亚、温州、昆明、南宁、大连、沈阳、呼和浩特、济南、青岛等国内外重要城市完成房地产开发超过400万平方米，正在开发和待开发项目达400多万平方米，累计总投资超过317亿元。依托新希望集团强大的实力背景和打造“百年新希望”的企业理念，新希望地产凭借规范、专业的管理，以开发及正在开发的项目遍布全国及国外多个城市，其中包含有优秀住宅、商业综合体及写字楼项目，在中国房地产界赢得了卓越的品牌形象。其开发的“锦官”、“新希望家（花）园”、“大商汇”已成为新希望地产极富盛名的产品品牌系列；位于成都的商鼎国际、新希望大厦、新希望国际均成为甲级写字楼地标性建筑，构建运营成都商务中轴，2009年商鼎国际（成都）获“中国建设工程鲁班奖”；新希望地产在南宁、昆明等地建设独具特色的大商汇项目，引领西部物流新模式。
2015年，在地产行业严峻的外部环境下，新希望地产以卓越的抗风险能力不断进取、创新突破，实现逆市强势增长，正式跨入“百亿”房地产俱乐部。2016年，新希望地产将在具有现代化管理经验的领导团队带领下，厚积薄发，向更高目标迈进。