外呼投诉客服（无责底薪3.5K+无销售）
苏州蕾茗科技有限公司
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2020-11-26
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、受理交易纠纷问题，含用户投诉、退换货、订单物流情况跟进；
2、通过外呼方式定位用户问题卡点，安抚用户情绪，提供客户问题解决方案；
3、完成岗位的关键指标考核，并能根据团队考核情况及时调整；
4、按照公司标准、机制，处理用户问题，保持团队一致性；
岗位要求：
1、大专及以上学历，优先考虑有2年及以上呼叫中心客服经验，1年以上客户投诉处理经验；
2、具备优秀的服务意识、表达技巧和沟通能力，有较强的抗压能力；
3、逻辑思维清晰，风险意识强，快速响应并积极协调资源解决客户问题；
4、有较强的责任心及执行力，确保客户问题最终得到解决。
薪资：无责3500+补贴 +绩效 综合薪资5000-6500
上班时间：2个班次 9：00-18：00、
13：00-22：00
没有夜班 ，月休4到6天
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
苏州蕾茗科技有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：高新西区西源大道华为研究所。