成都招聘

职责内容：

1、结合物业服务不同阶段的工作重心，拟定客服部工作计划，并定期关注、督促各项工作计划的有效落实。

2、重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决，不定期开展对客户需求、投诉处置工作的回访。

3、定期关注客户需求登记表内的客户需求与投诉处置情况，对客户需求与投诉的处理过程实施管控。

4、落实员工考勤，每月对客服专员（管家）的应收账款、客户关系管理工作绩效实施考核。

5、根据公司费用收缴指标制定合理的收费计划，每周召开费用收取专项会议，对费用收取情况做出及时评估分析。

6、制订客户服务中心培训计划，并按计划组织实施。

7、与公司、项目横向部门、业主大会、业主委员会、辖区街道办、居委会等政府机构保持良好沟通、合作关系。

任职资格：

工作时间：

08：30-18:00，月休5天

    “茂业商业”（股票代码600828）自1993年成立至今，开创以“零售+商业地产”的发展模式，历经27年峥嵘岁月考验，从严酷的市场竞争中脱颖而出。以商业零售、地产开发为核心支柱产业，以实业投资和资本运营为纽带，进行多元化、跨区域发展。
    旗下拥有“茂业百货”、“茂业天地”“人民商场”“仁和春天”及“维多利”五大零售主力品牌，目前在华南、华东、西南、华北、东北五大区域19个中心城市经营60家门店，总营业面积达287万平方米，其中自有物业建筑面积占比为75%，综合盈利能力稳居行业前列。
    公司秉承“给人才以机会，让机会创造人才”的用人理念，诚邀各位学子加盟，共创茂业伟业。