电话客服专员/管理
四川省善美文化传媒有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：文字媒体/出版
职位信息
- 发布日期：2020-11-24
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：7人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：5-6千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1.负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情风险的用户的接听与回复，一定程度降低舆情外溢风险；
2.对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持；
3.对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准确、高效、可靠的服务，降低整体业务风险。
4.定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法；
岗位要求：
1、2年以上客服行业工作经验，具有客服投诉专家岗位或二线岗位经验优先；
2、具有较好的服务意识，较强的问题发现和解决能力；
3、抗压，接受轮班安排
4、大专及以上学历
薪酬福利：
1、综合薪资5k+，不给优秀的你设限；
2、入职购买六险一金，额外餐补+房补+班次补贴+不定期下午茶
3、每年2次晋升机会，给你广阔的发展空间
4、年轻团队，活力满满，定期团建嗨皮
5、加入字节，做更好的自己
公司介绍
善美文化传媒有限公司成立于2008年，是一家提供策划、设计、组织、执行大型活动一站式服务的综合性公司。公司本着“树立标杆、塑造品牌、缔造经典、成就目标”的核心价值观，致力于为政府机关、企事业单位、商界及个人提供公关活动、文化传播、大型演出、品牌推广、礼品设计等服务，成立至今，已经成功承办了各领域的活动上千场，得到了广大客户的高度评价和业界同行的认可，同时也打造了一支素质过硬、经验丰富、执行力强的高效专业执行团队。
公司在成都西安均设有办公地点，欢迎加入，一起共创未来
公司在成都西安均设有办公地点，欢迎加入，一起共创未来
联系方式
- 公司地址：地址：span四川省成都市武侯区永丰路21号