成都招聘

岗位职责：

1、根据公司指导方针，配合公司的品牌推广，维护公司和业主的合法权益，全力打造公司品牌；

2、负责客户服务培训、操作指南，客户服务管理制度与流程的制定和实施，监督客户类质量体系文件的推动和执行；

3、根据公司制定的年度运营管理和经营收费计划，负责跟踪督查各项目对历欠费重点客户拜访座谈和催缴；

4、按各项目物业服务合同要求组织业主意见测评，确保管理服务质量达到 标准的满意率；

5、负责公司质量管理体系程序文件、操作规程、质量记录等的持续性优化，以及组织实施内审和外审；

6、负责协助项目对房屋维修资金的申报；

7、编制部门客户服务工作计划并实施，对所分管的事务进行处理、监督、协调；

8、建立各项目外联客户档案，关注、改善重点客户沟通，听取意见与建议，建立良好的关系；

9、关注业主群，对业主提出的重要投诉进行跟进；

10、受理客户投诉的接待与协调，做好记录，监督项目对客户投诉事项的处理，及其对投诉处理事项的回访；

11、负责物业服务系统的管理，及各类公文的起草、审核、打印、分发和文档管理；

12、负责编制年度项目社区文化活动策划方案、宣传，以及公司网站相关资讯的整理上传；

13、负责关注和收集各项目业主群服务信息，发现问题及时通知相关部门纠正和处理，保证各项服务工作事事有人响应和处理；

14、完成公司交办的其他工作；

任职要求：

1、物业管理相关专业；

2、熟练操作办公软件；

3、有良好的公文写作能力；

4、有较强的沟通能力；

5、有从事物业服务工作经验者优先；

四川万物和物业服务有限责任公司系成都市工商局注册的全员股份制有限责任公司，成立于二〇〇四年，注册资金500万元，物业管理一级资质企业，成都市物业管理协会会员单位，已通过ISO9001国际质量管理体系认证。
    二〇一三年八月 四川万物和物业服务有限责任公司绵阳分公司成立，同年十一月广元剑阁分公司成立，公司自成立至今，现有员工逾600余人，拥有高级管理人员30余人，具有丰富的物业管理实际操作经验。管理人员100%持《物业管理从业人员上岗资格证》，高级管理人员90%具有大专或大学本科学历，中级管理人员100%具有大专学历。
    公司对外管理的项目涉及高档住宅、商住楼和大型综合商业楼盘。公司所服务的物业类型包括住宅、别墅、商业、商住楼、酒店、写字楼、旅游地产等，管理面积达300余万平方米，有着广泛的社会知名度和美誉度。