在线客服专员
成都银泰商务服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:航天/航空
职位信息
- 发布日期:2020-11-20
- 工作地点:成都-高新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3.5-5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
一、岗位职责:
1、受理咨询:在各电商平台(天猫、拼多多、B2B等平台)通过在线聊天工具为用户提供订单及产品相关的在线咨询服务。
2、 分析诉求:分析用户诉求,通过合理的话术及服务促进用户下单转化,无销售性质。
3、掌握话术:熟练掌握在线沟通的工作流程、话术等,依据知识库正确接待用户咨询,并做好系统登记工作。
4、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在的问题,并有针对性的提出解决办法。
5.每周统计运营报表数据,并向领导汇报。
二、任职要求:
1 、有游戏卡券、话费、视频权益会员等虚拟商品线上运营经验者优先。
2、熟悉各主流平台的运营规则及推广模式,有活动策划、网络推广、客户服务等相关工作经验;能对排名因素进行精准分析,并通过调整、优化关键词等方式提升产品搜索排名。
3、较强的数据分析能力;提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标。
4、一定的团队管理经验,且富有责任心,抗压能力良好,自驱力好,结果导向。
福利待遇:
- 该岗位无销售性质,底薪+全勤+提成+话费补贴+生活补贴+交通补贴,前期试用期综合薪资在3500+,转正以后4000+
- 提供员工生日礼金。
- 每周都有现金奖励!
- 提供住宿!
- 有交通补助、餐费补贴等等丰厚福利
- 丰厚的年终奖、丰厚的节假日福利
- 定期上调薪资。
公司介绍
成都银泰商务有限公司成立于2010年3月,主要从事机票商旅业务。承接了中国电信118114、中国联通116114机票呼叫中心服务商及企业差旅服务,为国美等电商平台提供机票营销销售解决方案。
其母公司:成都净蓝科技服务有限公司,公司主营:虚拟数字产品,通信增值业务。
通讯充值、积分消费、网游充值、视频直播会员充值、营销验证行业短信群发、交壹吧一卡通券发行。
一路坎坷,但未曾放弃,
是因为对梦想的坚守。
其母公司:成都净蓝科技服务有限公司,公司主营:虚拟数字产品,通信增值业务。
通讯充值、积分消费、网游充值、视频直播会员充值、营销验证行业短信群发、交壹吧一卡通券发行。
一路坎坷,但未曾放弃,
是因为对梦想的坚守。
联系方式
- 公司地址:地址:span泰然环球时代中心C座1102(吉瑞四路与吉庆四路交叉口)