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在线客服专员

成都银泰商务服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:航天/航空

职位信息

  • 发布日期:2020-11-20
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

一、岗位职责:

1、受理咨询:在各电商平台(天猫、拼多多、B2B等平台)通过在线聊天工具为用户提供订单及产品相关的在线咨询服务。


2、 分析诉求:分析用户诉求,通过合理的话术及服务促进用户下单转化,无销售性质。


3、掌握话术:熟练掌握在线沟通的工作流程、话术等,依据知识库正确接待用户咨询,并做好系统登记工作。


4、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在的问题,并有针对性的提出解决办法。


5.每周统计运营报表数据,并向领导汇报。

二、任职要求:

1 、有游戏卡券、话费、视频权益会员等虚拟商品线上运营经验者优先。


2、熟悉各主流平台的运营规则及推广模式,有活动策划、网络推广、客户服务等相关工作经验;能对排名因素进行精准分析,并通过调整、优化关键词等方式提升产品搜索排名。


3、较强的数据分析能力;提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标。


4、一定的团队管理经验,且富有责任心,抗压能力良好,自驱力好,结果导向。

福利待遇:

  • 该岗位无销售性质,底薪+全勤+提成+话费补贴+生活补贴+交通补贴,前期试用期综合薪资在3500+,转正以后4000+
  • 提供员工生日礼金。
  • 每周都有现金奖励!
  • 提供住宿!
  • 有交通补助、餐费补贴等等丰厚福利
  • 丰厚的年终奖、丰厚的节假日福利
  • 定期上调薪资。

公司介绍

成都银泰商务有限公司成立于2010年3月,主要从事机票商旅业务。承接了中国电信118114、中国联通116114机票呼叫中心服务商及企业差旅服务,为国美等电商平台提供机票营销销售解决方案。
其母公司:成都净蓝科技服务有限公司,公司主营:虚拟数字产品,通信增值业务。
通讯充值、积分消费、网游充值、视频直播会员充值、营销验证行业短信群发、交壹吧一卡通券发行。
    一路坎坷,但未曾放弃,
    
    是因为对梦想的坚守。

联系方式

  • 公司地址:地址:span泰然环球时代中心C座1102(吉瑞四路与吉庆四路交叉口)