成都招聘

一、岗位职责：

1、负责客服部日常工作的开展；

2、根据项目年度预算，制定合理的收费计划，提升费用收缴率；

3、负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；

4、监督检查客服执行服务规范、工作流程的质量，负责服务品质管控、文件资料、社区文化及智慧化建设等工作的协调、组织和监督，定期组织召开部门工作例会；

5、负责对部门员工的日常管理、培训等相关工作；

6 、与各相关部门保持良好沟通；

7、领导交办的其他工作。

二、职位要求：

1、26-40岁，男女不限，大专及以上学历，物业管理相关专业；

2、物业客服管理工作经验2年以上，熟悉客服部管理全套流程，有在一级资质物业企业的服务经验者优先；

3、熟悉物业管理条例、法律法规相关知识；

4、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力；

5、具备客户服务领导才能和团队管理能力；

6、能够协调公司各部门之间的相关事宜，具良好的团队合作精神；

7、善于处理客户提出的问题及投诉；

8、抗压能力强，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识

成都麦高物业经营管理有限公司创立于2004年，是成都上普实业发展有限责任公司的全资子公司。公司具备物业管理二级资质，系专业从事大型商业广场、中高档住宅小区、写字楼宇等类型物业的专业化物业管理企业。目前，公司主要服务的项目有：[财富中心商业广场]、[摩卡·筑]、[财富又一城]、[壹购潮流广场]、[天廊广场]、[礼顿山]等多个项目。公司始终坚持“专业化管理，亲情化服务”的服务理念，以“为客户营造工作生活新方式，为员工提供良好发展空间”作为企业宗旨，把满足客户的需要作为企业永无止境的追求目标，力争将公司打造成为一流的物业服务企业。
公司诚邀行业精英与企业共同发展，以下岗位一经录用，均提供有竞争力的薪酬及职业发展平台，晋升空间！