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中文客服实习生

博世(上海)安保系统有限公司成都高新分公司(博世通讯中心)

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2020-11-15
  • 工作地点:成都-高新区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  网络/在线客服

职位描述

1、通过电话解决汽车以及零配件的技术诊断与故障排查问题

2、指导来电者正确使用车辆诊断类设备(如诊断仪)进行故障诊断

3、通过电话与跨部分同事友好沟通,并协助跨部分同事完成对应工作


岗位需求:

1、符合直线上级安排

2、接听客户电话,并引导客户关注对应公众号进行技术咨询

3、接听客户电话,记录客户需求与联系方式等,协调FTE同事回电客户

4、实习时间***达到6个月

5、良好的服务意识与沟通技巧

公司介绍

Bosch (Shanghai) Security Systems Ltd. Chengdu Gaoxin Branch (Bosch Communication Center)

Established in 1985 as a monitoring center and provider of communication services, Bosch Communication Center today ranks among the leading international providers of Business Process Outsourcing services.
 
Employing some 5,000 associates in Europe, Asia and South America Bosch Communication Center provides and optimizes business processes for our customers. The high quality standards for which Bosch is renowned worldwide are maintained in the services we offer in Marketing & Sales, Customer Services, Finance & Accounting, Security & Safety, Facility Management, Purchasing, Logistics & Production, IT & Technology and HR Management services that are offered in over 30 languages.
 
博世服务解决方案中心(成都)成立于2012年,目前员工二百余人。其作为全球世界500强博世集团的全资子公司,持续为博世亚太区内外部企业提供呼叫中心和财务解决方案服务。呼叫中心在成都和上海分别与博世内外部优质客户如宝马,奔驰,英飞凌,戴姆勒等维持长期稳定的合作关系;博世中国财务共享中心业务覆盖二十余家中国博世企业,包括应付、应收、总账、固定资产、员工报销、主控数据管理、持续流程改善管理等集中业务。博世服务解决方案中心(成都)以其优质的服务和高效的流程,为我们客户提供专业的通讯服务、财务后台支持,帮助客户在其领域取得更好的竞争优势。

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联系方式

  • 公司地址:成都 (邮编:610041)
  • 电话:13308198772