成都招聘

1. 京东双岗位 正编文字/接听客服

【语音接听客服】

通过接听客户来电，解决客户的咨询建议问题等等，提升商城用户的综合使用体验。

【在线文职客服】

通过在线文字回复，解决客户的咨询建议问题等等，提升商城用户的综合使用体验。

 2. 薪资标准

基本薪资2500+工龄工资100/年（***增长幅度500）+节假日福利费=月入3500-6000

绩效奖金=绩效基数1000*系数

 3.福利待遇

带薪年假5天，根据入职时间增长

京东卷2400元/年：入职后每位员工每享有600元/季度的东券

六险一金缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育和大病医疗社会福利保险，以及住房公积金

每年2次晋升加薪机会 // 属京东集团正式编制员工

提供班车 （成都行政公众号查看班车时间路线）

免费体检、生日、节日福利、2周入职培训

首月可申请一个月过渡住宿，半年以后申请正式宿舍

还有机会进入京东大学（京东大学是京东人才发展的摇篮，京东未来5年内70%以上总监来自内部培养）

 4.工作职责

在线解决客户咨询疑问等等，提升商城用户的用户体验度

将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户

搜集和统计客户相关数据，积极配合客户服务满意提升计划

负责处理客户投诉、售后等问题

 5. 职位要求：

高中及以上学历 18-30岁（接受实习生）

语音客服 普通话话标准

文字客服 一分钟打字50字以上

 6.工作时间

8小时工作制 轮班轮休（提前一周安排班次） 月休6-8天

最早班次7点 最晚班次24点（早晚班有15元补贴）

7.工作地点

成都市武侯区武兴四路西部智谷D区

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