成都招聘

TSS Agent

职位描述：

-为汽车修理部门提供充足的电话服务支持

-解决汽车及零配件的技术诊断和故障排除问题

-指导汽修车间技术人员正确使用车辆诊断类设备进行故障诊断

-处理更新IT工具、数据库和在线话单系统

-及时跟进升级和待解决的事件，并更新客户情况

-维护知识库和技术解决方案文档

职位要求：

-大专或以上学历

-出色的普通话沟通能力，具备基本英语读写能力

-具备车辆检修基础知识，能够解决较为复杂的车辆故障问题

-了解车辆结构，熟练掌握相关车辆问题诊断测试设备及其使用方法

-以提供优质客户服务为工作核心，乐于协助来电者解决问题

-具有快速学习能力，工作积极，效率较高

Bosch (Shanghai) Security Systems Ltd. Chengdu Gaoxin Branch (Bosch Communication Center)

Established in 1985 as a monitoring center and provider of communication services, Bosch Communication Center today ranks among the leading international providers of Business Process Outsourcing services.
 
Employing some 5,000 associates in Europe, Asia and South America Bosch Communication Center provides and optimizes business processes for our customers. The high quality standards for which Bosch is renowned worldwide are maintained in the services we offer in Marketing & Sales, Customer Services, Finance & Accounting, Security & Safety, Facility Management, Purchasing, Logistics & Production, IT & Technology and HR Management services that are offered in over 30 languages.
 
博世服务解决方案中心（成都）成立于2012年，目前员工二百余人。其作为全球世界500强博世集团的全资子公司，持续为博世亚太区内外部企业提供呼叫中心和财务解决方案服务。呼叫中心在成都和上海分别与博世内外部优质客户如宝马，奔驰，英飞凌，戴姆勒等维持长期稳定的合作关系；博世中国财务共享中心业务覆盖二十余家中国博世企业，包括应付、应收、总账、固定资产、员工报销、主控数据管理、持续流程改善管理等集中业务。博世服务解决方案中心（成都）以其优质的服务和高效的流程，为我们客户提供专业的通讯服务、财务后台支持，帮助客户在其领域取得更好的竞争优势。

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