成都招聘

新希望集团涉足金融投资已超过20年，旗下拥有民生银行、新网银行、华创证券等多种金融业态布局，新希望金科技由新希望集团全资控股，总部位于四川成都在北京、上海、广州等地设有分支机构业务范围覆盖全国

客户维护关系岗（客服组长）

【岗位职责】

1、负责各条线投诉事件处理协助，跟进处理进度，并解决客户问题；

2、通过日常申诉处理，能结合行业特性分析和挖掘问题背后的深层原因，并推动平台业务、规则、流程的完善和优化；

3、针对客户对公司产品、流程和服务的正***，做好归类总结，反馈公司各部门并推进优化；

4、负责客户投诉数据统计分析，完成归纳与展示；

5、负责领导交代的其他事项。

【任职要求】

1、统招本科学历及以上，有相关投诉处理经验优先；

2、能够熟练使用office办公软件；

3、有较强的服务意识和业务敏感度，良好的文字呈现能力； 

4、性格开朗，有亲和力，团队意识好，良好的沟通、计划、组织、协调能力。

公司福利

入职即买五险一金

每年年底年终奖福利

带薪年假+病假+产假

餐费补贴（30元/出勤日）

超丰盛下午茶

各类主题团建活动

交通补贴10元/天

上班时间

朝九晚六、周末双休（行政班次）

地址：武侯区交子大道中海国际

四川天玑劳务服务有限公司总部坐落于四川省成都市锦江区东方广场A座，是经成都市锦江区工商局和人力资源与社会保障局共同批准成立的新型人力资源服务企业，目前在南充、广安、达州、遂宁、绵阳、内江、宜宾等全省19个地市州设有分公司。公司在传统劳务派遣和劳务外包的基础上，专注于金融服务外包特别是银行的服务外包工作，在业务流程外包（BPO）方面如呼叫中心外包、神秘客户检查外包、大堂经理外包、文档处理外包、科技测试人员外包、信用卡外包等方面能力较强；在知识处理外包（KPO）如人力资源培训、客户研究、市场分析等方面拥有大量资源，现已为多家银行提供BPO和KPO服务，雇主反响良好。