成都招聘

岗位职责：

1.负责电话邀约已购房客户做交付前准备工作；

2.负责统筹交付工作（包括但不限于交付方案、风险评估、交付期间群体事件处理）；

3.负责交房管理工作，督促物业公司各项工作，对其工作进行检查及评估；

4.负责客户投诉管理工作，建立相关投诉预案，定期对投诉进行统计分析，并反馈相关责任部门、协助建立回访制度，组织开展客户回访工作、组织协调相关专业部门处理客户投诉；

5.交付后对客户资料的归档整理统计；

6.完成客户权证办理工作；

7.完成领导交代的其他工作。

任职要求：

1.40岁以下，统招大专及以上学历，市场营销、物业管理专业；

2.2年以上房地产行业客服管理工作经验；

3.掌握客服技巧，熟悉心理学知识，有客户服务方案的编制、分析能力；

4.较强的服务意识和危机识别能力、沟通能力、应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。具有较强的组织协调能力。

    福星惠誉成立于2001年，是福星集团控股有限公司的子公司，其控股公司湖北福星科技股份有限公司为中国优质上市公司，于1999年6月18日在深交所上市，证券代码000926，股票简称“福星股份”。从2005年起，连续被评为中国房地产百强企业，中国中部房地产开发龙头企业，中国房地产一级开发资质。 公司总资产已超过450亿元人民币，净资产近100亿元人民币，品牌价值76.56亿元人民币。
    公司成立以来，始终秉承“先做人，后做事”的经营理念和“为政府分忧，为百姓造福”的开发宗旨，深耕武汉城中村改造和旧城改造，累计投入改造资金超500亿元人民币，完成拆迁面积超过1300万平方米。相继推出福星惠誉—水岸星城、福星惠誉—国际城、福星惠誉—红桥城、福星惠誉—东湖城、福星惠誉—福星华府等一批标志性的楼盘，先后被中国房地产指数研究院评为“中国房地产城中村旧城改造专业领先品牌价值TOP10” 、“中国房地产综合开发专业领先品牌价值TOP10-城市更新”。
    近年来，公司深入实施业态多元化、业务全球化、资本国际化、品牌高端化、管理精细化等“五大战略”，有关工作取得重大进展与突破。业态多元化方面，由单一住宅开发向住商并进转型，相继打造出了群星城、漫时区、福客茂等8个自持、非自持商业项目，实现了在商业地产领域的快速崛起。另外，全资收购在工业地产领域的优秀企业福星银湖控股有限公司，业态多元化工作取得新成效。
    业务全球化方面，澳大利亚悉尼帕尔玛塔项目的顺利推进，美国项目的成功落地，标志着公司成功跻身中国海外拓疆的“***军团”；资本国际化方面，在香港成功搭建起红筹架构，为实现国内国外两个资本市场的互通对流奠定了坚实基础；品牌高端化方面，将企业VI和CI设计注入国际元素，实现了品牌体系全面升级；管理精细化方面，注重项目建设的规范化管理和产品的标准化打造，形成了独具公司特色的产品风格。
    作为一个品牌企业，公司大力践行社会责任，彰显人文情怀，先后荣获“湖北省爱心慈善奖”、“中华慈善突出贡献单位（企业）奖”、“中国（湖北）***企业公民大奖”等多项公益奖项。
    未来，福星惠誉将以经营目标为中心，以创新发展为引领，以品质品牌为根本，以效益效率为主线，以团队建设为保障，深入推进实施产品多元化、业务全球化、资本国际化、品牌高端化、管理精细化战略，巩固和提升区域地位和开发优势，扩大优质项目的储备规模，不断壮大开发实力。目前已在成都获取两个优质项目，同时还将进一步拓展城市核心区域地标项目，并继续践行企业责任和社会责任，更好地为城市发展作出贡献。