成都招聘

职责描述：

1、负责客户关系维护、管理及客户口碑建立工作，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，包括客服工作标准、制度表单、案例库等；

2、负责区域各项目全流程的风险把控及过程跟进，重大、恶性客户投诉事件的处理；

3、统筹各项目的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作，及时调整和采取措施，保证服务品质；

4、监控重大、热点客户投诉的关闭情况，对异常情况进行跟进、反馈。

5、组织制定客户满意度提升方案并推动执行落实。

6、定期/不定期对各项目物业或客服管理相关工作进行专业评估和考核，对发现的问题督促其改进落实。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，工程类、管理类相关专业优先；

2、从事客户关系管理工作3年以上，有完整的地产企业客户关系管理经历，熟悉房地产客户工作运作；

3、熟悉开发运营管理、房地产法律知识、物业管理知识，掌握一定的地产售后保修专业知识，具有风险控制意识；

4、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力，有团队合作精神，能承担较强的工作压力；

5、能妥善处理突发事件，识别并防范风险隐患；

6、工作细致认真、亲和力强；

上海大发房地产集团有限公司，香港上市，成立于1996年，总部设在上海。其辖房地产开发业务涉足长三角城市群、成渝城市群、粤港澳大湾区、环渤海城市群、中部城市群等。
时至今日，大发地产已经获得”中国房地产100强”、“中国房地产百强之星“、”中国华东房地产公司品牌价值TOP 10“、”中国特色地产运营优秀企业——情景地产“等称号。?

大发地产践行 “ 为生活而创造 ” 的品牌理念，秉承 “ 诚信创新、追求卓越 ” 的经营理念，锐意进取、不断创新、打造精品楼盘，在客户心目中建立了良好的口碑及优质的品牌形象。?