成都招聘

1. 全面物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规，并能熟练运用
2. 有能力处理客户投诉,风险预警,优化客户服务质量，业主客户满意度的的跟踪及分析；
3. 统筹客服中心工作，体系搭建、计划制定、组织领导、业务监控; 搭建客服体系,制定客服制度规范、标准与流程；
4. 具备有集中交房、装修相关经验、重要领导及会议接待部署工作能力以及组织社区活动经验；
5. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；完成客服部各项服务指标，不断提升公司服务水平及质量；
6. 制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量，监督管控相关标准、流程执行情况；

职位要求：

1、负责客服部日常工作的开展；

2、根据项目年度预算，制定合理的收费计划，提升费用收缴率；

3、负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施重点关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；

年龄：30~40岁，身高1.65以上，具有较强的服务意识，形象好，气质佳；

4.具备物业管理相关专业大学本科及以上学历，普通话标准具备高档公寓物业、写字楼物业等行业客服序列管理经验。了解金钥匙会员管理经验者优先3年以上物业客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

5.具有团队领导力、,沟通解决问题能力、 具有大局观,团队意识强,有较高的人际敏感度。

成都麦高物业经营管理有限公司创立于2004年，是成都上普实业发展有限责任公司的全资子公司。公司具备物业管理二级资质，系专业从事大型商业广场、中高档住宅小区、写字楼宇等类型物业的专业化物业管理企业。目前，公司主要服务的项目有：[财富中心商业广场]、[摩卡·筑]、[财富又一城]、[壹购潮流广场]、[天廊广场]、[礼顿山]等多个项目。公司始终坚持“专业化管理，亲情化服务”的服务理念，以“为客户营造工作生活新方式，为员工提供良好发展空间”作为企业宗旨，把满足客户的需要作为企业永无止境的追求目标，力争将公司打造成为一流的物业服务企业。
公司诚邀行业精英与企业共同发展，以下岗位一经录用，均提供有竞争力的薪酬及职业发展平台，晋升空间！