邮政在线接听客服后勤双休无销售w
探鸣信息
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：外包服务
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：成都-高新区
- 招聘人数：10人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：后勤 行政专员/助理
职位描述
一、岗位内容
1、 接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录；
2、 对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；
3、 每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训；
二、工作时间
正常工作时间：8：00-19:30，8小时排班制度，不加班，月休8-10天，每个月会安排2-3次比较晚的值班，具体如下：
16:00-24:00（补贴为50元/次），对于上夜班同事，公司免费提供公寓式夜班住宿。
三、岗位要求
1、 年龄20-35岁，大专及以上学历。
2、 普通话标准，会基本的电脑操作且打字速度40字/分以上。
四、薪酬福利
1、 带薪培训80元/天；
2、 试用期综合薪资3000-4000/月，转正后综合收入4000-6000/月；
3、 薪资结构=底薪+绩效+全勤+补贴+竞赛奖金
五、晋升空间
1、 运营方向：储备管理—辅导员—运营主管—运营经理—运营总监；
2、 坐席代表质检方向：储备人才—质检专员—质检班长—质检主管;
3、 支撑岗：人事专员，招聘专员，绩效专员，数据专员，数据班长；
员工入职后，公司不定期举办针对性技能培训，以提升员工工作技巧及晋升能力。
六、工作地址
四川省成都市高新区天府四街邮储大厦
公司介绍
成都探鸣科技有限公司是一家专注于呼叫中心外包业务、系统集成、平台搭建、数据处理的综合服务提供商，目前已在成都建立了四川移动外包基地和民生银行基地，员工1000余人。
其呼叫中心业务致力于呼叫中心BPO服务外包及呼叫中心领域专业人才培养发展，外包业务涉足通信运营商、金融、电子商务等领域，致力于通过精细化管理，为客户提供高效高质的服务与产品；呼叫中心系统集成服务为企业提供呼叫系统支撑建设、云外呼系统、智能机器人等软件设备服务及数据处理服务。
其呼叫中心业务致力于呼叫中心BPO服务外包及呼叫中心领域专业人才培养发展，外包业务涉足通信运营商、金融、电子商务等领域，致力于通过精细化管理，为客户提供高效高质的服务与产品；呼叫中心系统集成服务为企业提供呼叫系统支撑建设、云外呼系统、智能机器人等软件设备服务及数据处理服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span经开区南二路309号民生银行信用卡中心