成都招聘

主要工作内容：（入职后需要负责的主要工作内容）

1、负责呼叫中心的全面运营管理确保运营计划的完成。

2、负责呼叫中心团队建设、及人员培训管理工作。

3、负责呼叫中心人员业绩评估工作确保服务质量。

4、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范。

5、收集、整理、管理客户信息，分析客户需求。

6、指导落实工作任务，监督并考核工作质量。

7、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度。

任职资格：（包含技能、能力、素质等）

三年及以上大型呼叫中心运营管理经验

1、本科以上学历，3-5年大型呼叫中心运营管理经验，管理半径150人以上，有电商呼叫中心经验优先；

2、熟悉电商业务、第三方支付业务和资金合规方面业务，具备支付风控业务知识储备；

3、良好的数据分析能力，熟悉使用计算机及各类办公软件；

4、具备较强的沟通协调能力，问题分析能力及成本效率意识。

       联联集团成立于2014年，总部位于四川省成都市，致力于互联网+本地生活服务领域。集团业务覆盖400余座城市，服务超5亿用户，合作超百万个商家，在职员工7000余人，月度GMV数亿元。
       在“大众创业，万众创新”的时代背景下，联联集团通过本地自媒体平台，借助“互联网+共享经济”的东风乘势而上，飞速发展，是目前西部乃至全国正在崛起的一支移动互联网新兴力量。
       集团品牌：联联周边游、联联优选商城、联联微课；
       集团业务：自媒体、旅游、电商、知识付费；
       企业使命：实现员工价值 助力企业发展 促进地方经济 创造社会效益；
       企业价值观：敬业团结 创新进取 正直诚信 合作共赢；
       联联集团现处于业务飞速增长阶段，期待你的加入，与奋斗者并肩，共同谱写互联网行业的传奇。