32318U-客服管理岗 (职位编号:32318U)
平安健康互联网股份有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2020-11-02
- 工作地点:上海-浦东新区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
1. 带领所在团队完成各项服务指标,负责团队各项指标的分解、执行监督,达到公司及客户的要求;
2. 负责团队的日常管理、指导,及团队建设;
3. 落实部门各项管理措施并监督执行;
4. 负责所在业务板块的流程规划、标准制定及流程落地;
5. 负责所在团队各类突发及应急事件的管理和控制;
6. 上级安排的其他工作;
任职资格:1. 有优秀的服务意识和沟通协调能力,嗅觉敏锐、善于发现问题、解决问题;
2. 至少2年及以上客服管理经验;
3. 能承受一定的工作压力,对升级投诉等疑难问题有清晰的解决思路;
4. 针对流程、系统、绩效方案等有一定的规划能力,能处理好与其他部门流程化的协作关系;
5. 作风严谨、勤恳、热情,对工作有高度责任感;
6. 计算机操作熟练,熟练使用Excel、Word等常用办公软件;
7. 全日制大学本科及以上学历,金融、经济、统计及相关专业;
2. 负责团队的日常管理、指导,及团队建设;
3. 落实部门各项管理措施并监督执行;
4. 负责所在业务板块的流程规划、标准制定及流程落地;
5. 负责所在团队各类突发及应急事件的管理和控制;
6. 上级安排的其他工作;
任职资格:1. 有优秀的服务意识和沟通协调能力,嗅觉敏锐、善于发现问题、解决问题;
2. 至少2年及以上客服管理经验;
3. 能承受一定的工作压力,对升级投诉等疑难问题有清晰的解决思路;
4. 针对流程、系统、绩效方案等有一定的规划能力,能处理好与其他部门流程化的协作关系;
5. 作风严谨、勤恳、热情,对工作有高度责任感;
6. 计算机操作熟练,熟练使用Excel、Word等常用办公软件;
7. 全日制大学本科及以上学历,金融、经济、统计及相关专业;
职能类别:客服主管
公司介绍
平安健康是中国领先的一站式医疗健康生态平台,致力于让每个家庭拥有一个家庭医生;让每人拥有一份电子健康档案;让每人拥有一个健康管理计划。目前,平安健康已经形成家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动四大业务板块。
截至2018年12月末,平安健康注册用户数达2.65亿,期末月活跃用户数达5470万。平安健康通过AI辅助的自有医疗团队和外部医生,为用户提供涵盖7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。
2015年4月,APP正式上线。2016年4月,平安健康完成5亿美元A轮融资;2017年12月,平安健康获得孙正义旗下软银愿景基金Pre-IPO 4亿美元投资;2018年5月4日,平安健康在港交所挂牌上市。 平安健康首次公开发行的基石投资者包括贝莱德(Blackrock)、资本集团(Captial Group)、新加坡政府投资公司(GIC)、加拿大退休金计划投资委员会(Canada Pension Plan Investment Board)、马来西亚国家主权基金国库控股(Khazanah Nasional Berhad)、瑞士再保险(Swiss Re)及泰国正大集团(CP Group)。
截至2018年12月末,平安健康注册用户数达2.65亿,期末月活跃用户数达5470万。平安健康通过AI辅助的自有医疗团队和外部医生,为用户提供涵盖7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。
2015年4月,APP正式上线。2016年4月,平安健康完成5亿美元A轮融资;2017年12月,平安健康获得孙正义旗下软银愿景基金Pre-IPO 4亿美元投资;2018年5月4日,平安健康在港交所挂牌上市。 平安健康首次公开发行的基石投资者包括贝莱德(Blackrock)、资本集团(Captial Group)、新加坡政府投资公司(GIC)、加拿大退休金计划投资委员会(Canada Pension Plan Investment Board)、马来西亚国家主权基金国库控股(Khazanah Nasional Berhad)、瑞士再保险(Swiss Re)及泰国正大集团(CP Group)。
联系方式
- 公司地址:地址:span剑恒发展中心