成都招聘投诉专员（入职五险一金）

投诉专员（入职五险一金）

岗位职责:

1.根据集团投诉管理相关制度和管理办法，结合公司业务发展，负责制订、优化公司各类投诉管理办法、升级投诉管理办法、重大投诉管理办法等。

2.根据集团相关制度和管理办法，负责相应的活动保障方案。

4.负责客户疑难问题、投诉问题、重大投诉、升级投诉、舆情的案件流转、协同、督办、解决。

5.负责各业务部门协调、制订投诉解决方案。

6.负责撰写客户投诉、专题分析、客户重点问题的相关报告；根据集团要求，及时向监管部门、上级部门上报，并及时在公司内部通报。

任职要求:

1、熟悉客服服务要求，能独立处理重大投诉或诉讼；熟悉硬件终端产品的售后相关流程，有运营商体系内客服管理经验的优先考虑；

2、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力。

3、工作积极主动、严谨细致，责任心强，具有良好的团队合作意识，能承受较强的工作压力，具备诚实认真、廉洁自律、敬业负责的工作品质。

薪酬福利：

1、五险一金、周末双休、上午9点下午6点，基本工资4500+绩效奖金；

2、享受带薪年假，国家法定节假日，带薪国内外旅游；

3、公司提供专业的带薪岗前培训；

公司人性化管理，气氛好欢迎立志扎根游戏爱好的朋友加入我们游戏推广员，我们无所谓底薪，在乎的是提成，拿到手的才是较真实的，员工每个月的工资单是我们公司高收入的较好证明。我们不要求你有高学历，不要求你有丰富的工作经验，只要你认真、踏实、努力
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