成都招聘

岗位职责：

1、负责主持客服部的的日常事务和管理工作。

2、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。

3、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。

4、掌握项目租户情况，及时组织解决租户投诉，不能解决的及时上报。 对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。

5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作。

6、定期组织进行租户访谈工作，增强与租户的沟通和联系，了解租户需求与心声，并采取有效措施及时解决。

7、做好与各部门的横向配合工作。

8、检查客服部《交接班记录》；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。

9、收楼前期，疑难报修工作的跟进、协调。 装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。

10、对本部门员工培训日常业务方面知识。

11、安排前台助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。

12、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。

任职要求：

1、大专以上学历，2年以上管理层经验

2、日常办公软件的运用

3、良好的沟通能力和协调能力

薪资福利：

1、享受国家法定节假日及带薪年假；

2、公司提供成熟的的薪酬体系；

3、免费培训学习机会；

4、五险一金+养老年金保险+季度、年终奖+全勤奖+管理津贴等；公司为员工缴纳养老保险、医疗保险（综合医疗）、工伤保险、失业保险、生育保险、住院保险、住房公积金、意外保险等；享有大额年金养老奖金、年终奖、绩效奖金；

5、员工假期：法定公众假期、年休假、婚假、丧假、产假、哺乳假等相关假期按劳动法执行；

6、薪酬体系：行业领先的薪酬待遇；

7、每年2次以上国内外旅游；

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